Desa Tinley Park baru-baru ini menempati peringkat ke-9 dalam kategori “Populasi Hingga 75.000” dari Digital Government’s Digital Urban Research Center tahun 2021. Survei tersebut mengakui kota-kota yang menggunakan teknologi untuk mengatasi tantangan sosial, meningkatkan layanan, dan meningkatkan keamanan siber. Desa akan dihormati di Digital City Awards and Workshop Event pada 8 Desember.

Meskipun menghadapi tantangan kepegawaian, departemen TI desa dengan sabar memenuhi peran manajer TI awal tahun ini. Di bawah kepemimpinan TI yang baru, departemen telah membuat kemajuan menuju budaya kolaboratif dan terbuka yang baru. Misalnya, tim TI menyadari pentingnya merampingkan layanan dan bekerja dengan departemen pengembangan masyarakat untuk menghilangkan sebagian besar proses kertas untuk otorisasi. Ini menciptakan portal publik di mana penduduk dapat mengajukan aplikasi online untuk izin bangunan.

Ketika pandemi COVID-19 memperburuk kesenjangan komunikasi dengan orang tua, desa mengaktifkan Code RED, aplikasi pemberitahuan darurat berbasis cloud. Ini mengirimkan sejumlah besar SMS dan pemberitahuan telepon kepada pengguna dalam keadaan darurat. Untuk mendapatkan nomor telepon, Desa mendapatkan informasi dari database pelanggan sistem ERP. Tingkat opt-out yang rendah menunjukkan keberhasilan inisiatif keamanan publik ini.

Pada bulan Juni, desa mulai menggunakan teknologi drone di beberapa departemen. Ada beberapa pilot drone bersertifikat di bawah ikat pinggang, dan desa akan menggunakan drone untuk memeriksa gedung. Dalam keadaan darurat, drone menggunakan kamera inframerah dan kemampuan streaming real-time untuk memberikan informasi penting kepada polisi dan pemadam kebakaran.

Center for Digital Government adalah badan penelitian dan penasihat nasional yang berfokus pada kebijakan teknis dan praktik terbaik pemerintah negara bagian dan lokal.