Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Selama beberapa tahun terakhir, layanan kesehatan telah bergabung dengan industri lain untuk memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Ini telah merevolusi industri perawatan kesehatan dan sekarang bergeser dari jumlah perawatan pasien menjadi nilai. Evolusi cloud, data, dan teknologi seluler telah mengganggu industri perawatan kesehatan.
Gejolak ini telah memaksa perusahaan asuransi dan penyedia layanan kesehatan untuk beralih dari model yang digerakkan oleh sistem perawatan kesehatan ke model yang berorientasi pada pelanggan. Kebutuhan perilaku pelanggan modern juga berubah, dan mereka sekarang menuntut kontrol dan pilihan.
Transformasi digital merevolusi layanan kesehatan. Ini membantu menghubungkan dan menerapkan data, komunikasi, dan teknologi untuk menarik dan mendefinisikan kembali pengalaman pelanggan. Kebanyakan orang salah paham bahwa transformasi digital adalah tentang otomatisasi pekerjaan, proses, dan teknologi, tetapi itu jauh lebih besar.
Transformasi digital membutuhkan pemikiran ulang setiap proses bisnis. Ini semua tentang menggunakan data dan teknologi digital dengan menempatkan kebutuhan pelanggan di pusat bisnis Anda. Transformasi yang berhasil membutuhkan penjelajahan seluruh ekosistem perusahaan untuk menentukan bagaimana memberikan nilai lebih kepada pelanggannya.
Optimalkan kemanjuran klinis dan operasional
Teknologi digital membantu meningkatkan kualitas dan hasil layanan kesehatan. Konsumen sekarang dapat mengakses dan menganalisis informasi dan membuat pilihan berdasarkan informasi. Solusi inovatif disediakan untuk meningkatkan kualitas perawatan dan efisiensi layanan. Teknologi baru telah membantu mengurangi variabilitas klinis.
Analisis operasional
Pengoperasian disederhanakan, yang membantu mengurangi biaya. Dokter dan eksekutif sekarang dapat berbagi informasi, menganalisis data terstruktur dan tidak terstruktur, dan membuat pilihan berdasarkan informasi. Anda dapat menggabungkan data terstruktur (catatan medis elektronik) dan tidak terstruktur (catatan kasus tulisan tangan) untuk mendapatkan wawasan dan mengungkap kecerdasan praktis.
Analisis klinis
Membuat model data yang kuat dapat secara signifikan meningkatkan kualitas dan hasil layanan medis. Profesional kesehatan dapat berkolaborasi dan berbagi wawasan dengan cara baru. Akurasi, integritas, dan konsistensi informasi kesehatan ditingkatkan dengan memecahkan masalah yang disebabkan oleh data yang buruk.
Penyimpanan data medis
Teknologi inovatif dan baru dalam industri perawatan kesehatan menghasilkan lebih banyak data daripada sebelumnya. Teknologi digital telah memungkinkan penyedia layanan kesehatan untuk menyimpan dan menggunakan data mereka dengan cara terbaik. Data ini dapat digunakan untuk mengoptimalkan perawatan pasien dan memprediksi tren kesehatan baru.
Teknologi telah membantu menciptakan sistem interaksi pasien. Dokter dapat memperoleh lebih banyak informasi tentang pasien mereka, yang dapat merevolusi layanan yang mereka berikan kepada pelanggan mereka. Profesional kesehatan dapat menjelajahi dan menavigasi laporan dengan lebih cepat.
Transformasi digital adalah proses berkelanjutan yang menempatkan pelanggan di jantung bisnis perawatan kesehatan. Untuk mendorong inovasi, penting untuk melihat melampaui teknologi. Jika industri kesehatan ingin mengatasi gejolak digital, perlu melibatkan konsumen, mereka yang ingin menyenangkan. Kegagalan untuk terlibat dengan pelanggan dapat membuat industri menjadi usang.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
