Memberikan para sarjana dan profesional PR dengan wawasan tentang krisis dunia nyata

Komunikasi krisis adalah salah satu tantangan terbesar yang dihadapi para profesional PR. Tetapi sampai baru-baru ini, mahasiswa sarjana dan pascasarjana memiliki sedikit kesempatan untuk mempelajari pelajaran praktis dalam disiplin yang semakin penting ini dalam lingkungan akademik.

Hari ini, berkat program unik Universitas Georgia, praktisi industri dan peneliti akademis bekerja sama untuk menangani topik baru dan memberikan wawasan untuk menavigasi situasi sulit ini.

Diselenggarakan oleh Grady College of Journalism and Mass Communication, Crisis Communication Think Tank adalah salah satu dari sedikit program hubungan masyarakat untuk menciptakan kolaborasi praktisi-sarjana yang berfokus pada topik komunikasi krisis. Anggota CCTT akan bekerja langsung di Grady College pada 14 April untuk membahas tema tahun ini, Kekuatan Rakyat.

Presentasi dari CCTT 2019. (foto yang dikirimkan)

“Ketika kami duduk di meja yang sama, kami membicarakan masalah dan melepaskan nilai dari apa yang kami lakukan untuk para praktisi,” kata Profesor Grady College dari Asosiasi Atletik Universitas Georgia dan salah satu pendiri CCTT, Yang Jin berkata. “Kami menemukan dari mereka pertanyaan penelitian mana yang paling penting, dan pada gilirannya, para praktisi memanfaatkan wawasan penelitian teoretis yang telah kami kembangkan untuk memanfaatkannya dengan cara yang berarti. Sangat kaya untuk melihat menginformasikan praktiknya.”

CCTT didukung oleh Crisis Communication Coalition, program Grady College yang bertujuan menyediakan penelitian bagi para profesional komunikasi krisis, sumber daya untuk jurnalis, dan pendidikan bagi siswa. Selain Jin, salah satu pendiri CCTT lainnya, C. Termasuk Bryan Reber, Profesor Kepemimpinan Komunikasi Krisis di Richard Yarbrough dan Kepala Periklanan dan Hubungan Masyarakat, dan Glen Nowak, Wakil Dekan dan Wakil Direktur Penelitian dan Penelitian Pascasarjana. Pusat Komunikasi Kesehatan dan Risiko.

“Komunikasi krisis adalah topik halus yang terus berkembang, apakah Anda mempelajarinya sebagai mahasiswa hubungan masyarakat atau sebagai ahli berpengalaman dalam menangani krisis secara teratur,” kata Reber. “Banyak anggota fakultas kami mengkhususkan diri dalam studi komunikasi krisis, jadi masuk akal untuk memimpin percakapan dan kolaborasi ini. Menghubungkan pakar komunikasi krisis dan cendekiawan masuk akal untuk komunikasi krisis. Ini juga merupakan keuntungan bagi mahasiswa pascasarjana yang sedang belajar.”

Diskusi panel di CCTT 2019. (foto yang dikirimkan)

Lembaga think tank ini memiliki sekitar 15 juru bicara, termasuk American Airlines, Cox Communications, UPS, dan eksekutif American Medical Association, dan sekitar 15 sarjana dari University of Alabama, University of Maryland, dan Penn State University.

Ini adalah tahun keempat CCTT bertemu, dan setiap tahun mencakup berbagai topik di salah satu pilar inti program: komunikasi krisis organisasi, kesehatan masyarakat, dan teknologi yang muncul. Hasil spesifik juga dapat diperoleh dari setiap reli think tank. Misalnya, ketika CCTT fokus pada “Sticky Crisis” pada 2019, kolaborasi buku dimulai dan pada 2021 “Advancing Crisis Communication Effectiveness” diterbitkan.

Pada tahun 2021, konferensi virtual yang berfokus pada perusak global dan kecerdasan buatan diadakan. Outputnya adalah seri video yang disimpan di halaman web sumber daya CCTT dan digunakan dalam kelas komunikasi krisis di seluruh negeri, bersama dengan sumber daya lain yang dibuat oleh CCTT.

Setelah think tank tahun ini

Jin menjelaskan bahwa tema tahun ini, Power of People, berfokus pada lanskap dan wacana media yang terpolarisasi. Kelompok ini membahas apa yang dapat dilakukan oleh para pakar dan cendekiawan komunikasi kritis untuk mengatasi beberapa tantangan ini melalui komunikasi yang tulus dan efektif.

“Polarisasi adalah masalah dan kami ingin memberikan solusi,” jelas Jin. “Ini adalah kesempatan untuk berpartisipasi dalam penelitian dan praktik serta melepaskan kekuatan kolaborasi. Saya ingin memulai percakapan untuk menemukan kesamaan.”

Lembaga think tank juga mendapat manfaat dari beberapa koneksi internasional, termasuk anggota dari Brasil dan Belanda, dan Jin mengatakan dia tertarik untuk memperluas lebih jauh di ruang global.

Mendidik siswa hari ini dalam persiapan untuk krisis besok

Salah satu manfaat terbesar dari program ini adalah pendidikan yang diberikannya kepada siswa yang bekerja secara langsung dengan para profesional.

Setiap tahun, CCTT dikoordinasikan oleh beberapa PhD. Seorang mahasiswa dan dua mahasiswa sarjana dipilih sebagai magang untuk komunikasi kritis.

Salah satu magang krisis pertama adalah Maria Stagliano, yang menerima pekerjaan impiannya di Levick, sebuah perusahaan komunikasi krisis di Washington, DC, setelah lulus.

“Tanpa dorongan CCTT dan Grady untuk mengeksplorasi komunikasi kritis sebagai mahasiswa, saya tidak akan berada di sini hari ini dalam karir saya,” kata Stagliano. “Banyak universitas tidak menawarkan kursus komunikasi krisis atau kesempatan untuk berinteraksi dengan profesional komunikasi krisis sebelum kelulusan. Grady adalah untuk memberikan siswa kesempatan untuk memiliki pengalaman dan peluang jaringan sebelum lulus. Dengan fokus itu, Anda dapat melangkah ke dunia komunikasi kritis sebagai praktisi masa depan.”

Starano percaya bahwa mempromosikan lingkungan kolaboratif dan eksplorasi ini sangat bermanfaat bagi semua orang yang terlibat. “Penggabungan komunikasi akademis dan krisis dunia nyata sangat penting untuk memahami bagaimana komunikasi krisis berkembang dari waktu ke waktu, teknologi baru, tantangan sosial, dan banyak lagi,” katanya.

Richard Yarbrough telah menjadi peserta dan pendukung aktif sejak awal CCTT.

Dia adalah Managing Director of Communications untuk Komite Olimpiade Atlanta 1996 dan belajar tentang komunikasi krisis ketika dia mengawasi respons terhadap pengeboman Centennial Park berikutnya.

“Saya ingin menggunakan pengalaman saya untuk meneruskannya ke generasi berikutnya,” kata Yarbrough tentang dukungannya terhadap program tersebut.