GovChat dan Capital Appreciation (Capprec) adalah anggota kompetisi untuk memperkenalkan raksasa media sosial Meta Platforms, sebelumnya dikenal sebagai Facebook, dan anak perusahaannya WhatsApp dan Facebook Afrika Selatan ke pengadilan persaingan untuk menuntut penyalahgunaan kontrol. Kami menyambut baik keputusan pertemuan tersebut .

“Masalah ini merupakan terobosan, salah satu dari sedikit kasus penyalahgunaan kontrol yang didakwakan oleh Komisi Persaingan Afrika Selatan, dan yang pertama dari jenisnya, termasuk platform dan pasar digital,” kata CEO GovChat. Eldrid Jordan..

“Ini menjadi preseden bagi perusahaan rintisan Afrika Selatan untuk melanjutkan misi mereka, terlepas dari hambatan.”

Keputusan ini terkait dengan keluhan Facebook November 2020 dari GovChat, yang mengumumkan niatnya untuk menghentikan GovChat, dan akses ke startup teknologi pemerintah-warga #LetsTalk, WhatsApp Business Application Programming Interface (API).

Pada Oktober 2021, Komisi Persaingan mengajukan keluhan lebih lanjut terhadap Facebook, dengan alasan bahwa kondisi tertentu yang diberlakukan Facebook pada perusahaan lain yang beroperasi di rantai nilai GovChat dan WhatsApp Business API adalah tindakan anti-persaingan. ..

Ini mengikuti penegakan Facebook dan penegakan selektif kondisi eksklusif (terutama pembatasan penggunaan data) yang mengatur akses ke API WhatsApp Business, diikuti oleh Komisi Persaingan dalam Pasal 8 (1) (d) Undang-Undang Persaingan. ) Dilanggar. ) (Ii), atau 8 (1) (c), atau 8 (1) (b) dengan cara lain.

Undang-undang mengizinkan perusahaan dominan untuk menyalahgunakan kendali mereka dengan melakukan tindakan eksklusif yang bertujuan untuk mencegah pesaing atau calon pesaing memasuki, berpartisipasi, dan memperluas pasar.

“Akses ke pasar digital sekarang menjadi penting. Begitu pula akses ke pasar digital bergantung pada akses ke platform digital, termasuk akses ke platform komunikasi digital kritis WhatsApp Business API, seperti dalam kasus ini. Kami sedang melakukannya,” jelas kompetisi komite. Tenbin Koshibonakere..

“Pertama dan terpenting, data adalah semua tentang pasar platform digital. Mengingat layanan utama yang ditawarkan oleh GovChat, yang menyediakan antarmuka waktu nyata antara pemerintah dan masyarakat umum, dan manfaat kompetitif yang ditawarkan oleh model bisnisnya. , keputusan Facebook untuk offboard GovChat dari WhatsApp Business API dan penggunaan data tidak dimungkinkan.”

Komisi Persaingan telah meminta Pengadilan Persaingan untuk menjatuhkan hukuman terbesar pada Metaplatform, WhatsApp dan Facebook Afrika Selatan. Ini adalah 10% dari total penjualan.

Selain itu, Komisi telah meminta pengadilan untuk mencegah Facebook mengeluarkan GovChat dari API WhatsApp Business dan menyatakan bahwa itu akan membatalkan pengecualian tertentu untuk akses ke API WhatsApp Business.

Komite Portofolio Ketua Komunikasi Maneri Suara Dia mengatakan perkembangan ini merupakan tanda positif dari check and balance di ruang digital.

“Tidak ada entitas, besar atau kecil, yang harus menikmati dominasi absolut di ruang digital, terutama ketika negara sedang menuju ekonomi digital.”

GovChat bergantung pada akses berkelanjutan ke API WhatsApp Business, kata Jordaan, dan pelepasan GovChat yang disengaja dari API WhatsApp Business berdampak negatif pada kesejahteraan konsumen dengan mengurangi efisiensi GovChat. Dia mengatakan itu akan memungkinkan masyarakat umum untuk berkomunikasi dengan beberapa lembaga pemerintah. Ini merampas layanan saat ini dan layanan masa depan pemerintah seperti solusi pembayaran seluler yang disediakan oleh GovChat melalui satu platform.

Sejak 2018, pemerintah menggunakan GovChat untuk menyebarkan informasi penting kepada warga secara besar-besaran, serta melacak, menguji, dan memberikan informasi penting terkait gejala Covid-19, memberikan bantuan sosial kepada warga. mengajukan permohonan marabahaya secara digital. Subsidi.

Lalu lintas pesan GovChat terdiri dari ratusan ribu pesan setiap hari, yang sebagian besar merupakan pertanyaan dari masyarakat umum kepada Departemen Pembangunan Sosial mengenai hibah kesejahteraan sosial yang ditawarkan kepada anak-anak, penyandang disabilitas dan anggota masyarakat miskin.

Dengan 8,7 juta pengguna aktif, GovChat baru-baru ini memproses 13,3 juta aplikasi hibah bantuan tekanan sosial Badan Jaminan Sosial Afrika Selatan dan memproses 582,3 juta pesan antara pemerintah dan warga Afrika Selatan. ..

“Statistik keterlibatan memperjelas bahwa GovChat menyediakan layanan penting bagi pemerintah dan warganya. Jika layanan tersebut dihentikan oleh taktik intimidasi dan perilaku anti-persaingan WhatsApp, itu akan menjadi tragedi. Capital Appreciation (Capprec) mendukung penuh GovChat dalam upayanya untuk memerangi perilaku membatasi ini, “kata GovChat dan ketua non-eksekutif Caprec. Saksofon Michael (Motti).

Capprec memiliki 35% saham di GovChat dan teknologi platform khusus dikembangkan oleh Synthesis Software Technologies, anak perusahaan Caprec.

“Capprec hari ini menyambut baik keputusan Komisi sebagai langkah penting dalam melindungi layanan partisipasi sipil penting bagi pemerintah yang sangat bermanfaat bagi warga Afrika Selatan, dan merupakan keputusan yang sangat penting untuk dipromosikan oleh Komisi. Kami menyambut baik tindakan publik. Memastikan bisnis yang adil praktik, peningkatan penyediaan layanan, dan kewarganegaraan aktif.”