Biarkan perangkat lunak manajemen hubungan Anda menangani pengukuran ROI penyedia bayar per prospek Anda. CRM Anda harus menyertakan laporan yang mengkategorikan biaya per prospek dan biaya per penjualan per penyedia prospek, dan tingkat konversi prospek.

Jika tingkat penutupan prospek Internet penyedia Anda di bawah tolok ukur standar industri sebesar 7-10%, inilah saatnya untuk memutuskan apakah akan melanjutkan kemitraan.

Alat perangkat lunak seperti platform ritel digital perlu diukur dengan jumlah aktivitas yang mereka hasilkan dan jumlah waktu pelanggan berinteraksi dengan alat tersebut. Kami tahu bahwa prospek yang menghabiskan lebih banyak waktu di situs Anda lebih mungkin untuk membeli.

Penting untuk menggunakan tolok ukur waktu tunggu halaman rata-rata, yang khusus untuk industri otomotif. Content Square menganalisis data dari lebih dari 20 miliar sesi pengguna di seluruh dunia dalam Laporan Benchmark Pengalaman Digital 2021. Mereka mampu melacak waktu rata-rata yang dihabiskan di halaman mobil hingga kurang dari satu menit.

Waktu rata-rata yang “masuk akal” untuk sebuah halaman juga bergantung pada jenis kontennya. Idealnya, misalnya, pelanggan ingin menghabiskan lebih banyak waktu di halaman kendaraan dan penggunaan alat ritel digital. Anda juga perlu melacak seberapa dalam pengunjung Anda ke dalam alat.

Selain pengukuran yang disediakan oleh perangkat lunak, manfaatkan Google Analytics untuk membantu Anda mengukur waktu rata-rata halaman Anda. Indikator adalah indikator berharga tentang seberapa menarik dan efektif konten Anda. Jika waktu tunggu halaman Anda berada di bawah tolok ukur industri, inilah saatnya untuk mengevaluasi situs web Anda dan apa yang dapat Anda tingkatkan. Apakah halaman terlalu lama untuk dimuat? Apakah sulit untuk menavigasi halaman inventaris? Apakah halaman ritel digital Anda terkubur di balik banyak klik? Semua ini adalah faktor untuk diaudit ketika bekerja untuk meningkatkan kinerja.