Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Telepon kantor adalah alat yang diremehkan, dan pemilik bisnis serta karyawan mungkin tidak terlalu memikirkannya. Dengan kemajuan dalam komputasi awan dan peningkatan akses ke alat komunikasi, kami menggunakan telepon kantor setiap hari, tetapi kami tidak benar-benar memikirkan bagaimana hal itu telah menjadi bagian integral dari komunikasi bisnis.
Untuk lebih memahami ini, mari kita mulai dari awal.
Manusia telah berkomunikasi sejak awal waktu. Entah itu suara atau gambar. Jika Anda akrab dengan sejarah telepon, Anda tahu bahwa Alexander Graham Bell menemukan telepon pada tahun 1876 dan berhasil melakukan transmisi dua arah pertama dari suara yang jernih. Harganya yang tinggi dan rendah.
Beberapa tahun setelah Bell ditemukan, pertukaran telepon digunakan untuk menghubungkan dan berkomunikasi antara kedua pihak. Saluran telepon telah menghubungkan seseorang di Massachusetts pada tahun 1877, yang berarti bahwa telepon akan menggunakan switchboard, dan operator akan secara manual menghubungkan kedua penelepon menggunakan panel jack dan kabel. Awalnya, orang menggunakan telepon engkol tangan yang terbuat dari kayu. Selanjutnya, Bell membuat beberapa perbaikan yang sangat diperlukan pada telepon dan memperkenalkan telepon candlestick. Anda dapat membayangkan ini sebagai telepon kantor yang duduk tegak di atas meja.
Dua tahun setelah penemuan pertukaran telepon, pada tahun 1878, pertukaran telepon komersial Amerika Utara pertama dibuka di Connecticut. Pertukaran telepon Amerika Utara pertama dirancang dan diproduksi oleh George W. Koy, tetapi pada kenyataannya Thomas Edison dan Tiva d’Alpscus pertama kali mengusulkan gagasan pertukaran telepon dan dibangun oleh Bell Telephone Company pada tahun 1877. Dan mempengaruhi masa depan desain.
Karena teknologi komunikasi baru ini mendominasi negara, ukuran switchboard semakin besar dan akhirnya perlu dipisahkan untuk memungkinkan banyak operator menangani switchboard. Akibatnya, terjadi pergeseran sistem penggantian mesin panel pada tahun 1920-an. Ini adalah jenis awal dari pertukaran telepon otomatis yang menghilangkan kebutuhan akan beberapa switchboard. Almon Strowger lebih lanjut mempromosikan pengembangan komunikasi dan telepon kantor dengan penemuan telepon putar pada tahun 1892. Ini disebut-sebut sebagai “salah satu jawaban atas seruan modern tentang peningkatan efisiensi dalam segala hal.” Ini pertama kali dipasang pada tahun 1892 dan berbagi pasar telepon dengan kandil sampai tahun 1930-an. Telepon putar putar populer sebagai telepon rumah dan kantor sampai tahun 1960-an.
Pada tahun 1951, layanan sambungan langsung jarak jauh pertama diterapkan di New Jersey. Ini memungkinkan penelepon untuk memanggil pengguna lain di luar area panggilan lokal tanpa bantuan operator. Saat ini, hanya ada 11 kota yang dapat dihubungi menggunakan kode area dan 7 digit nomor. Modem mulai digunakan pada tahun 1958 untuk koneksi langsung melalui saluran telepon yang digunakan untuk mengirim dan memecahkan kode data digital. Pengenalan modem pada akhirnya mengarah pada pengenalan pembatalan gema, broadband, radio, dan Wi-Fi kita tercinta.
Karena perkembangan elektronik telepon seluler pada tahun 1960-an, telepon tombol sentuh menggantikan telepon putar. Ketika telepon kantor menjadi lebih mudah digunakan dan teknologi mesin penjawab menjadi lebih luas, perilaku orang tentang komunikasi berubah.
Versi awal VoIP diselidiki pada 1970-an untuk meningkatkan redundansi sirkuit dan ketersediaan jaringan jika terjadi kegagalan infrastruktur, karena jaringan circuit-switched lebih rentan terhadap kegagalan. Terlepas dari ide ini, jaringan circuit-switched tetap menjadi inti dari infrastruktur. Selama dua dekade berikutnya, ada kemajuan yang mengarah pada penciptaan pertukaran cabang pribadi Asterisk dan apa yang sekarang kita kenal sebagai sistem telepon kantor modern.
Sistem telepon kantor hari ini
Tidak ada keraguan bahwa sistem telepon kantor telah mengalami perubahan besar selama beberapa dekade. Metode komunikasi kami telah berkembang untuk memenuhi permintaan yang terus meningkat, tetapi kebutuhan orang untuk berkomunikasi satu sama lain tidak dihilangkan.
Plain Old Telephone Service (POTS), juga dikenal sebagai analog, telah menjadi layanan standar yang disediakan oleh perusahaan telepon sejak Bell menemukan telepon dari tahun 1876 hingga 1988. Saat ini, sistem telepon kantor, seperti PBX dan IP yang dihosting, memiliki beberapa opsi. PBX dan solusi seluler.
Sistem telepon kantor saat ini jauh lebih nyaman dan dapat memusatkan komunikasi bisnis tanpa banyak pengalaman teknis. Bagaimana Anda bisa mengharapkan bisnis Anda tumbuh jika sistem telepon kantor Anda tidak dapat tetap berhubungan dengan orang-orang yang paling penting bagi kesuksesan bisnis Anda (yaitu, pelanggan, karyawan, dan mitra Anda)? Jika Anda mencari sistem telepon kantor yang kuat dan mudah digunakan untuk usaha kecil, yakinlah bahwa Anda memiliki pilihan praktis untuk komunikasi bisnis dan memiliki semua komponen yang tepat untuk memenuhi kebutuhan dan kebutuhan unik Anda.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
