Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
American Marketing Association (AMA), yang mewakili profesional pemasaran, menggambarkan pemasaran sebagai “konsepsi, penetapan harga, promosi, dan perencanaan distribusi dan pelaksanaan ide, produk, dan layanan untuk menciptakan pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi. Ini didefinisikan sebagai “proses”.
Pemasaran yang efektif membutuhkan manajer untuk menyadari saling ketergantungan kegiatan seperti penjualan dan promosi dan bagaimana mereka dapat digabungkan untuk mengembangkan program pemasaran. Dalam pemasaran, pertukaran adalah konsep sentral. Agar pertukaran terjadi, harus ada dua atau lebih pihak yang memiliki sesuatu yang berharga satu sama lain, keinginan dan kemampuan pihak lain untuk menyerahkan sesuatu, dan cara untuk berkomunikasi satu sama lain.
Pemasaran terlibat dengan proses pertukaran dengan memeriksa kebutuhan dan keinginan pelanggan dengan cermat, mengembangkan produk atau layanan yang memenuhi kebutuhan ini, menawarkannya dengan harga tertentu, dan menyediakannya melalui lokasi atau saluran distribusi tertentu. Mengembangkan program promosi atau komunikasi untuk membangkitkan kesadaran dan minat. Fokus perusahaan yang digerakkan oleh pasar adalah mengembangkan dan memelihara hubungan pelanggan. Ini telah memberikan fokus baru pada pemasaran relasional, termasuk membangun, memelihara, dan memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan individu dan pemangku kepentingan lainnya untuk saling menguntungkan.
Tugas seorang pemasar adalah merancang aktivitas pemasaran yang terintegrasi penuh dengan aktivitas pemasaran, membangun program pemasaran yang terintegrasi penuh, dan menciptakan, mengomunikasikan, dan memberikan nilai kepada pelanggan.
Periklanan dan promosi memainkan peran penting dalam proses pertukaran dengan memberi tahu konsumen tentang produk atau layanan organisasi dan meyakinkan mereka tentang kemampuan mereka untuk memenuhi kebutuhan atau keinginan mereka. American Association of Advertising Agencies mendefinisikan komunikasi pemasaran terpadu sebagai “rencana komunikasi pemasaran yang mengakui nilai tambah dari rencana komprehensif yang menilai peran strategis berbagai bidang komunikasi seperti periklanan, tanggapan langsung, promosi, dan hubungan masyarakat. Dikembangkan sebagai “konsep”. Hubungan-dan menggabungkan bidang-bidang ini untuk memberikan kejelasan, konsistensi, dan efektivitas komunikasi yang maksimal. Komunikasi pemasaran terpadu mencakup koordinasi berbagai elemen promosi. Enam alat promosi utama adalah periklanan, promosi, penjualan pribadi, pemasaran langsung, hubungan masyarakat / hubungan masyarakat, dan pemasaran internet.
Pendekatan komunikasi pemasaran terpadu adalah cara yang paling tepat dan efektif bagi perusahaan untuk berkomunikasi dan membangun hubungan tidak hanya dengan pelanggannya, tetapi juga dengan pemangku kepentingan lainnya seperti karyawan, pemasok, investor, pemangku kepentingan, dan masyarakat umum. cara untuk melakukannya. Perusahaan mengirimkan pesan kepada pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya melalui semua aspek bauran pemasaran, bukan hanya promosi. Konsumen membuat kesimpulan tentang suatu produk berdasarkan faktor-faktor seperti desain produk, penampilan, kinerja, harga, dukungan layanan, dan di mana dan bagaimana produk didistribusikan. Misalnya, harga tinggi dapat melambangkan kualitas pelanggan, seperti bentuk dan desain produk, kemasan, nama merek, dan citra toko.
Pendekatan komunikasi pemasaran terpadu untuk perencanaan dan strategi komunikasi pemasaran telah diadopsi oleh bisnis besar dan kecil dan populer tidak hanya di kalangan perusahaan yang memasarkan produk dan layanan konsumen, tetapi juga di kalangan pemasar antarperusahaan. Dengan mengoordinasikan upaya komunikasi pemasaran, perusahaan dapat menghindari duplikasi, meningkatkan sinergi antara alat promosi, dan mengembangkan program komunikasi pemasaran yang lebih efisien dan efektif.
Perpindahan ke komunikasi pemasaran terpadu juga mencerminkan adaptasi pemasar terhadap lingkungan yang berubah, terutama dalam hal konsumen, teknologi, dan media. Perubahan signifikan sedang terjadi di kalangan konsumen dalam hal demografi, gaya hidup, penggunaan media, pola pembelian dan belanja. Strategi media termasuk menentukan saluran komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan pesan iklan kepada audiens target Anda. Dua aspek terpenting dari program periklanan adalah pengembangan strategi pesan dan media. Pengembangan pesan, yang disebut strategi kreatif, melibatkan penentuan daya tarik dasar dan pesan yang ingin disampaikan pengiklan kepada audiens target mereka. Setelah pesan dan strategi media ditentukan, Anda perlu mengambil langkah-langkah untuk mengimplementasikannya. Sebagian besar perusahaan besar menyewa biro iklan untuk merencanakan dan menyusun pesan serta mengevaluasi dan membeli media tempat mereka menayangkan iklan. Komunikasi pemasaran dapat memberi tahu dan menunjukkan kepada konsumen bagaimana dan mengapa suatu produk digunakan, siapa, di mana, dan kapan. Mereka dapat mengetahui siapa yang membuat produk dan apa yang diwakili oleh perusahaan dan merek. Dan mereka bisa mendapatkan insentif atau penghargaan untuk percobaan atau penggunaan. Komunikasi pemasaran memungkinkan bisnis untuk menghubungkan merek mereka dengan orang lain, tempat, acara, merek, pengalaman, emosi, dan banyak lagi.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
