Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Perusahaan saat ini lebih mengandalkan teknologi daripada sebelumnya untuk membantu meningkatkan komunikasi dan memaksimalkan efisiensi tempat kerja. Meningkatnya penggunaan Internet, email, dan teknologi seluler telah merevolusi cara bisnis beroperasi dan menjadikan TI sebagai faktor kunci dalam membangun dan mempertahankan bisnis yang sukses. Meskipun demikian, terlalu banyak perusahaan yang masih menganggap teknologi sebagai kejahatan yang diperlukan, daripada benar-benar menerima semua peluang yang dapat dibawa oleh teknologi untuk membuat organisasi mereka lebih efisien.
Di masa lalu, bisnis bisa lolos dengan membayar layanan bibir TI, tetapi di dunia yang berubah dengan cepat saat ini, ini tidak mungkin lagi. Dengan integrasi suara dan data serta ketergantungan yang signifikan pada komunikasi seluler saat ini, penting bagi semua perusahaan untuk segera mengembangkan strategi TI yang terkoordinasi.
Tentu saja, secara historis, perusahaan cenderung melihat telekomunikasi dan jaringan data dari anggaran yang terpisah, tetapi untuk konvergensi jaringan dan peluang yang dapat disediakan oleh VoIP (Voice over Internet Protocol), mereka melihatnya secara terpisah, itu tidak mungkin lagi. Faktanya, mengingat semakin pentingnya pekerjaan jarak jauh dan kebutuhan semua staf untuk berfungsi seefektif mungkin, perusahaan modern benar-benar tidak punya pilihan. Kebenaran sederhananya adalah jika Anda tidak menerima perubahan sekarang, pesaing Anda yang akan menerimanya.
Perubahan bisnis yang terlihat dalam dekade terakhir hanyalah awal dari apa yang akan terjadi pada dekade berikutnya. Komunikasi yang lebih cepat dan lebih mudah diakses adalah kunci di semua tingkatan. Hanya dalam beberapa tahun, diperkirakan sekitar 75% dari semua panggilan akan dilakukan melalui jaringan IP. Jaringan konvergen tetap di sini dan satu-satunya pilihan nyata adalah kapan menerimanya, bukan apakah akan menerimanya. Dengan globalisasi, penggunaan pekerja rumahan telah meningkat, menciptakan lingkungan kerja yang lebih fleksibel. Akses ke informasi harus lancar dan segera.
Meskipun konsep kantor “tanpa kertas” mungkin tidak realistis, ada kebutuhan yang terus meningkat akan sistem dokumen elektronik (EDM) yang memungkinkan staf mengakses berbagai dokumen di mana pun di dunia. masa depan. Dalam dunia yang semakin kompetitif, pelanggan tertarik pada bisnis yang membuat komunikasi (termasuk pembelian dan penjualan) dengan mereka semudah mungkin. Teknologi yang digunakan dengan benar dan baik tercermin dengan baik dalam bisnis Anda dan membantu memotivasi staf Anda dengan menghilangkan kerumitan pekerjaan sehari-hari Anda.
Website yang dulunya hanya digunakan sebagai “show windows” kini akan lebih terintegrasi dengan sistem back office lainnya. Di industri penerbangan, Anda tidak hanya dapat memesan penerbangan secara online, tetapi juga memilih kursi, memesan makanan, dan bahkan “check in”. Dalam waktu kurang dari lima tahun, tiket menjadi mubazir dan proses manajemen telah dirampingkan secara radikal untuk memaksimalkan efisiensi.
Integrasi Internet dengan proses bisnis lainnya menjadi semakin penting seiring dengan meningkatnya penggunaan Web. Klien akan menginginkan visibilitas penuh ke dalam setiap bagian dari interaksi mereka dengan perusahaan Anda. Sekali lagi, akses mudah ke informasi dan berbagi pengetahuan adalah kuncinya.
Tentu saja, dengan undang-undang kepatuhan yang lebih kuat dan kebutuhan akan perencanaan kesinambungan bisnis, teknologi juga dapat menyediakan cadangan penting jika terjadi bencana yang tidak terduga. Penyimpanan yang tepat dari data elektronik dan rerouting suara dan data melalui Internet memungkinkan banyak bisnis untuk berpindah dari satu lokasi ke lokasi lain dengan gangguan hampir minimal. Banjir baru-baru ini tahun 2007 telah membuat pemulihan bencana lebih dari sekadar latihan intelektual, kenyataan yang tidak menguntungkan bagi ratusan bisnis lokal.
Oleh karena itu, teknologi harus dikoordinasikan dengan baik agar dapat diterima oleh semua pengambil keputusan di perusahaan dan untuk menikmati semua manfaat yang dapat ditawarkan oleh teknologi. Pikirkan TI sebagai peluang nyata untuk meningkatkan efisiensi bisnis, bukan hanya sebagai biaya. Saat ini, banyak organisasi masih terlalu responsif untuk berpikir cukup strategis tentang bagaimana dunia berubah dan bagaimana dunia berubah. Kita sekarang berada di abad ke-21, sepuluh tahun yang lalu, dan laju perubahan hanya meningkat, tidak melambat.
Mungkin sekarang Anda bisa mengerti mengapa mendapatkan peta jalan TI strategis untuk bisnis Anda tidak “baik untuk dimiliki”, tetapi di zaman modern itu hanya perlu. Kami mendorong Anda untuk meninjau dukungan TI perusahaan Anda yang ada dan mempertimbangkan outsourcing TI sebagai latihan pemotongan biaya. Banyak perusahaan menawarkan layanan terkelola sepenuhnya yang dapat meningkatkan efisiensi bisnis secara signifikan. Saat ini, pendekatan manajemen TI yang lebih agresif memungkinkan Anda memantau sistem Anda 24 jam sehari, 365 hari setahun.
Sebagai contoh terakhir, pertimbangkan ponsel Anda saat ini dan bandingkan dengan yang Anda miliki lima tahun lalu. Fungsionalitas perangkat telah berubah secara signifikan, menekankan kembali kecepatan pergerakan teknologi. Omong-omong, jika Anda masih tidak dapat mengakses internet dengan “ponsel” Anda saat ini dan tidak dapat mengirim email secara otomatis, Anda sudah terlambat beberapa tahun.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
