Oleh MICHELLE CHAPMAN dan TALIAR BEL

Pendiri Twitter Jack Dorsey, CEO pertama dari platform sosial pada tahun 2007, dievakuasi pada tahun berikutnya dan kemudian kembali ke posisi itu pada tahun 2015, tetapi sekali lagi kehilangan pekerjaannya, katanya.

Twitter telah diganggu oleh pertumbuhan yang melambat, mengatasi pemberontakan investor, mengatasi kesalahan karena gagal menangani ujaran kebencian, pelecehan, dan masalah aktivitas berbahaya lainnya, dan akhirnya berperilaku tidak normal di platform sosial Akhir tahun yang penuh gejolak. Tindakan untuk melarang Presiden Amerika Serikat yang sedang menjabat karena mengancam keselamatan publik selama kerusuhan 6 Januari di US Capitol.

Dalam sebuah surat yang diposting ke akun Twitter-nya, Dorsey mengatakan dia “sangat sedih … tetapi masih sangat senang” meninggalkan perusahaan, dan itu adalah keputusannya. Dorsey tidak memberikan alasan konkret pengunduran dirinya di luar argumen abstrak bahwa Twitter, yang telah memainkan berbagai peran selama 16 tahun, harus “melepaskan diri dari para pendiri dan pendiri.” Dia menulis bahwa ketergantungannya pada pendiri perusahaan itu “sangat dibatasi.”

Twitter telah menunjuk Chief Technology Officer saat ini, Parag Agrawal, sebagai CEO, yang mulai berlaku pada hari Senin. Dorsey akan tetap di dewan sampai masa jabatannya berakhir pada 2022. Agrawar bergabung dengan Twitter pada 2011 dan menjadi CTO sejak 2017. Pada sore hari, harga saham Twitter telah turun hampir 2% menjadi $46,38.

Dorsey membela larangan terhadap mantan Presiden Donald Trump dan mengatakan tweetnya setelah kerusuhan parlemen membahayakan keamanan publik dan menciptakan “situasi yang tidak normal dan tidak dapat diterima” bagi perusahaan. Pada bulan Juli, Trump menggugat Twitter, Facebook, dan YouTube atas dugaan penyensoran.

Paul Barrett, Wakil Direktur NYU Stern School of Management and Human Rights Center, mengatakan: “Ini adalah platform yang nyaman dan kuat untuk komunikasi cepat, tetapi telah disalahgunakan oleh berbagai penjahat, termasuk mantan Presiden Donald Trump, yang melakukan yang terbaik di Twitter untuk merusak demokrasi. Sampai dia menutupnya.”

Dorsey menghadapi beberapa gangguan sebagai CEO, dimulai dengan fakta bahwa dia juga pendiri dan CEO perusahaan pemukiman Square. Beberapa investor besar secara terbuka mempertanyakan apakah dia dapat secara efektif memimpin kedua perusahaan.

Tahun lalu, Twitter setuju dengan dua investor aktivis yang mempertahankan Dorsey di posisi teratas dan memberi Elliott Management Corporation, yang memiliki sekitar 4% saham Twitter, dan Silver Lake kursi dewan. ..

Angelo Gino, seorang analis di CFRA Research, mengatakan Elliott menekan Dorsey untuk mengundurkan diri. Elliott mengeluarkan pernyataan pada hari Senin, yang menyatakan bahwa Agrawar dan Taylor adalah “pemimpin yang tepat di Twitter pada saat penting bagi perusahaan ini.”

Twitter memiliki pengguna terkemuka seperti politisi dan selebritas dan populer di kalangan jurnalis, tetapi basis penggunanya jauh tertinggal dari pesaing lama seperti Facebook dan YouTube dan pesaing baru seperti TikTok. Jumlah pengguna aktif per hari, yang merupakan indikator industri umum, hanya lebih dari 200 juta.

Dorsey yakin pada Agrawar dan Bret Taylor, Ketua Dewan yang baru, Presiden dan COO Salesforce, sebuah perusahaan perangkat lunak bisnis.

Tapi Agrawal tidak seterkenal Dorsey. Dia sebelumnya memainkan peran penelitian di Microsoft, Yahoo, dan AT&T. Di Twitter, kami mengerjakan pembelajaran mesin, pendapatan, dan rekayasa konsumen untuk membantu menumbuhkan audiens kami. Dia adalah seorang imigran dari India dan belajar di Universitas Stanford dan Institut Teknologi India Bombay.

Sebagai CEO, dia harus menjauh terutama dari latar belakang teknis dan mengatasi masalah sosial dan politik yang dihadapi Twitter dan media sosial, seperti misinformasi, penyalahgunaan, dan implikasi kesehatan mental. Belum lagi upaya Kongres untuk mengatur platform sosial seperti Twitter dan menangani kerugian yang dilaporkan berdampak signifikan pada bisnis.