Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Kata pengantar
Konsep memperkenalkan prinsip-prinsip pemasaran untuk organisasi nirlaba seperti perpustakaan dan layanan informasi tidak lagi kontroversial. Organisasi beroperasi dalam lingkungan yang berubah. Saat ini, kita hidup di pasar global untuk banyak barang dan jasa, di mana teknologi, daya beli, dan banyak faktor berubah secara teratur. Salah satu fungsi utama pemasaran adalah untuk mengeksplorasi bagaimana perubahan ini mempengaruhi kebutuhan dan kebutuhan pelanggan, dan untuk mengembangkan strategi dan rencana organisasi untuk memastikan bahwa perpustakaan dapat memenuhi tantangan ini (Dransfield dan Needham, 1995). Maka tidak heran jika pustakawan umum menjadi bagian dari arus pemasaran. Artikel ini menjelaskan kegiatan pemasaran dalam pengoperasian Layanan Perpustakaan Umum Sierra Leone.
Perpustakaan Umum
Perpustakaan umum sepenuhnya dan sebagian didanai oleh dana publik dan penggunaannya tidak terbatas pada teman sekelas dalam masyarakat, tetapi tersedia secara bebas untuk semua. Ini adalah lembaga kesadaran utama untuk orang dewasa dan memberi anak-anak rekaman pengalaman orang lain yang membantu mereka tumbuh menjadi orang dewasa.
Usherhood (1981) mendefinisikan perpustakaan umum sebagai organisasi yang didirikan, didukung dan didanai oleh masyarakat melalui pemerintah daerah, regional atau nasional, atau melalui beberapa bentuk atau organisasi masyarakat lainnya. Ini menyediakan akses ke karya pengetahuan, informasi dan imajinasi melalui berbagai sumber daya dan layanan dan tersedia secara merata bagi anggota komunitas publik, tanpa memandang ras, kebangsaan, status ekonomi dan pekerjaan, atau latar belakang pendidikan.
Komisi Perpustakaan Sierra Leone (SLLB)
Komisi Perpustakaan Sierra Leone (SLLB) didirikan berdasarkan peraturan pada Juni 1959. Pembentukan komite tersebut tertuang dalam Buku Putih Pemerintah tentang Pengembangan Pendidikan pada tahun 1958, dan fungsinya diuraikan sebagai berikut:
• Menyelenggarakan layanan perpustakaan nasional/umum.
• Mendukung dan memperkuat program pendidikan dewasa dan dasar.
• Memberikan layanan yang efektif kepada anak-anak dan dewasa muda, termasuk layanan yang diperlukan untuk sekolah.
• Menyediakan informasi dan layanan referensi yang sangat diperlukan.
• Memberikan layanan yang sesuai untuk kelompok khusus, perempuan dan anak perempuan, dan kelompok bahasa, jika diperlukan.
Perpustakaan Pusat dirancang untuk memberikan layanan publik kepada Freetown, bertindak sebagai pusat layanan perpustakaan nasional / umum, dan menyediakan akomodasi untuk koleksi buku dan non-buku yang terus berkembang di negara ini. .. Ini menangani semua pemrosesan teknis inventaris perpustakaan regional dan cabang dan memiliki referensi pinjaman dewasa dan departemen anak-anak.
Perpustakaan bertanggung jawab menyediakan layanan informasi untuk mendukung pendidikan, rekreasi, dan upaya pribadi anggotanya di masyarakat. Komisi Perpustakaan Sierra Leone tidak terkecuali. Layanan berikut disediakan untuk pelanggan oleh Komisi Perpustakaan Sierra Leone.
Layanan anak
Komisi Perpustakaan Sierra Leone menyediakan layanan informasi untuk anak-anak dengan menyediakan buku dan materi lain untuk anak-anak. Bahan-bahan ini sering ditempatkan di bagian khusus yang disebut Perpustakaan Anak. Layanan Perpustakaan Anak meliputi layanan khusus untuk anak-anak yang disebut Educational Programs for Children, yang dirancang khusus untuk pengguna perpustakaan anak. Kami juga melayani anak-anak melalui storytelling, drama/drama, dan aloud.
Layanan peminjaman dan peminjaman buku
Tugas utama Komisi Perpustakaan Sierra Leone adalah menyediakan akses buku dan majalah kepada masyarakat umum. Komisi Perpustakaan Sierra Leone biasanya menyediakan akses ke berbagai buku yang dapat dipinjam oleh siapa saja yang memiliki kartu perpustakaan yang sesuai.
Layanan Kesadaran Saat Ini
Di Komisi Perpustakaan Sierra Leone, layanan pengenalan saat ini ditujukan untuk memberi tahu calon pengguna, dokumen yang baru tersedia, dan layanan informasi. Hal ini dilakukan dengan mengumpulkan informasi untuk membuat sumber sekunder baru, mengedarkan majalah terkini atau dokumen lain yang diperoleh, dan membuat dan mendistribusikan buletin dalam satu atau lebih bentuk.
Penyebaran informasi secara selektif
Layanan informasi yang lebih pribadi sedang dilaksanakan oleh Komisi Perpustakaan Sierra Leone, yang membuat pengguna perpustakaan mendapat informasi tentang informasi / materi tertentu yang sesuai dengan kebutuhan informasi dan profil minat pelanggan mereka dalam penelitian. .. Ini dilakukan dengan memberi tahu klien tentang referensi ke item yang relevan atau dengan membuat salinan dan kemudian memberikan dokumen itu sendiri kepada pengguna perpustakaan.
Layanan penjangkauan
Komisi Perpustakaan Sierra Leone menyediakan layanan informasi penjangkauan yang membahas pengembangan program penjangkauan perpustakaan untuk non-pengguna, orang-orang yang tidak adil, dan orang-orang dengan kebutuhan khusus di komunitas daerah terlarang.
Layanan komputer dan internet
Dalam upaya untuk mengisi kesenjangan digital, sumber informasi dan layanan pemerintah disediakan secara online oleh Komisi Perpustakaan Sierra Leone. Hal ini dilakukan dengan menyediakan akses ke Internet dan komputer publik kepada pengguna yang tidak dapat terhubung ke layanan ini.
pemasaran perpustakaan
Pemasaran sering dipandang sebagai seperangkat strategi dan metode yang dimiliki oleh manajer sains non-perpustakaan. Namun, pustakawan juga terlibat dalam proses pemasaran. Inti dari pemasaran adalah menemukan kebutuhan dan keinginan pengguna Anda dan berangkat untuk memenuhi kebutuhan tersebut.
Pemasaran menurut Weingand (1995) “dapat dilihat sebagai cara untuk memfasilitasi proses pertukaran dan kemitraan antara perpustakaan dan komunitasnya” (hal.296). Strategi pemasaran perlu diadopsi sebagai alat yang efektif untuk menjaga hubungan antara perpustakaan umum dan masyarakat.
Pemasaran di perpustakaan umum lebih dari sekadar iklan atau penjualan. Ini lebih mementingkan kebutuhan pengguna. Pemasaran perpustakaan umum adalah proses sosial dan administrasi pertukaran produk, layanan, dan nilai untuk memenuhi kebutuhan individu atau kelompok. Pemasaran adalah sarana pengiriman informasi mentah dan diproses kepada anggota. Promosi atau kampanye hanyalah dua kegiatan dalam berbagai latihan pemasaran.
Perencanaan program pemasaran perpustakaan
Kelangsungan hidup perpustakaan, jika tidak hidup, dapat secara signifikan mengubah persepsi peran dan posisi perpustakaan di masyarakat, tergantung pada penggunaan strategi pemasaran dan perencanaan yang dikomunikasikan melalui hubungan masyarakat yang efektif. ..
Dalam arti sebenarnya, hubungan masyarakat adalah komponen promosi dari rencana pemasaran lengkap untuk program perpustakaan. Anda dapat menganggapnya sebagai modul komunikasi yang menyediakan fitur promosi. Sebaliknya, dapat dengan mudah diungkapkan sebagai hubungan filosofis antara perpustakaan dan masyarakat dan berfungsi sebagai panduan untuk kegiatan promosi.
Baik keterampilan komunikasi dan penelitian membantu dalam proses perencanaan pemasaran, di mana hubungan masyarakat merupakan faktor penting. Program perencanaan pemasaran perpustakaan juga membutuhkan keterampilan dan pengetahuan khusus. Tak perlu dikatakan, bagaimana kebutuhan rencana dan program pemasaran yang sedang berlangsung, terutama kelompok pengguna yang berbeda, berbeda satu sama lain. Perpustakaan dan layanan informasi adalah entitas yang kompleks, seperti halnya manusia dan pengguna potensial dari layanan ini.
Perencanaan, promosi dan kampanye hanyalah semua kegiatan dalam latihan perbatasan pemasaran. Oleh karena itu, survei pengguna memiliki kegunaan yang sangat luas dalam kaitannya dengan perencanaan program pemasaran perpustakaan untuk layanan. Mereka berkontribusi pada perencanaan, promosi dan pengembangan layanan perpustakaan. Dalam kontribusi mereka, mereka dapat membantu memahami perilaku kelompok pengguna yang berbeda dan kebutuhan mereka, dan membantu kampanye dan proses perencanaan yang efektif.
Tiga langkah untuk merencanakan program pemasaran perpustakaan adalah:
• Ketahui apa keyakinan Anda dan karena itu apa yang ingin Anda capai.
• Komunikasikan keyakinan ini kepada mereka yang bekerja dengan Anda untuk tujuan praktis sehingga Anda dapat mencapainya.Kapan
• Buat kendaraan yang memungkinkan hal ini. Ini hanya dapat dicapai dengan mendefinisikan dan mengatur komponen dasar.
Metode pemasaran di Komite Perpustakaan Sierra Leone
Pameran dan pameran buku
Pameran dan pameran dagang banyak digunakan di sebagian besar perpustakaan umum sebagai strategi pemasaran untuk menjual produk dan barang. SLLB akan menampilkan jaket buku baru yang belum termasuk dalam bagian peminjaman agar mudah diakses oleh pengguna dan untuk meningkatkan penggunaan. Ini juga merupakan cara untuk menarik perhatian pengguna dan non-pengguna pada aspek-aspek tertentu dari sumber daya dan layanan perpustakaan.
Materi cetak dan publikasi
Untuk menciptakan citra perpustakaan umum yang sangat baik dan untuk menjalin komunikasi yang lebih baik antara perpustakaan dan penggunanya, program hubungan masyarakat dilakukan oleh administrator Komisi Perpustakaan Sierra Leone melalui siaran pers. Manajemen juga melihat laporan tahunan dan surat kabar sebagai metode periklanan dasar. Publikasi seperti daftar pustaka, panduan dan brosur digunakan oleh perpustakaan untuk berkomunikasi dengan lebih banyak orang.
Kantor Humas
Hubungan masyarakat oleh Usherhood (1981) menyangkut perolehan dukungan publik untuk kegiatan, penyebab, gerakan, atau lembaga. Ini adalah proses yang mempromosikan pemahaman spiritual dan kerjasama antara pemerintah. Atau organisasi apa pun dan berbagai publiknya. Komite Perpustakaan Sierra Leone memiliki kantor hubungan masyarakat yang bertanggung jawab untuk meningkatkan kelancaran sistem komunikasi.
Edukasi Pengguna / Layanan Penasihat Pembaca
Ini dapat digambarkan sebagai pelatihan sekelompok pengguna tentang penggunaan perpustakaan dan sumber dayanya secara efektif. Ini digunakan untuk menginspirasi pengguna untuk memanfaatkan perpustakaan dengan lebih baik dan memperkenalkan staf perpustakaan kepada pelanggan yang mungkin ragu untuk mencari bantuan. Ini adalah cara utama staf perpustakaan dapat belajar tentang kebutuhan, pendapat, dan kebiasaan pembaca. Komunikasi yang baik dengan pembaca memungkinkan staf untuk menginformasikan dan mempengaruhi mereka.
media
Ini termasuk komunikasi audiovisual tercetak dan peralatan yang diperlukan untuk mengaktifkannya. Pers, radio dan televisi adalah sarana penting untuk mempromosikan layanan informasi karena mereka menawarkan potensi untuk menjangkau banyak orang di semua disiplin ilmu. Media diusahakan agar pesan tersampaikan secara teratur. Mekanisme promosi seperti rilis berita, acara khusus dan pamflet juga dapat diadopsi.
Grup Media Sosial (SMG)
Komisi Perpustakaan Sierra Leone menggunakan grup media sosial seperti Facebook dan Whatsapp sebagai cara efektif untuk mempromosikan pesannya kepada pengguna layanan.
Tantangan Pemasaran Perpustakaan dan Layanan Informasi di SLLB
Perencanaan dan implementasi program pemasaran perpustakaan yang efektif di SLLB menghadirkan banyak tantangan. Di bawah ini adalah beberapa tantangan.
• Staf tidak mencukupi: Jumlah staf dipertahankan, tetapi proporsi staf profesional sangat rendah. Perpustakaan didominasi oleh rekanan yang kurang terampil dalam merencanakan dan melaksanakan program pemasaran.
• Keuangan: Perpustakaan sangat bergantung pada subsidi pemerintah. Pengelola perpustakaan harus menanggung sebagian besar tagihan terkait pemasaran karena pemerintah tidak memiliki dana khusus atau substantif untuk menjalankan perpustakaan. Aliran dana yang tidak teratur menjadi penghambat kemajuan pemasaran perpustakaan dan layanan informasi di SLLB.
• Kurangnya cetakan dan publikasi standar: SLLB kekurangan sebagian besar cetakan dan publikasi standar karena perencanaan program pemasaran yang buruk. Kesalahan ini membuat perpustakaan tidak dapat menggunakan alat kehumasan berupa barang cetakan …
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
