Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Aplikasi seluler bisnis yang sangat awal adalah cara yang sangat sederhana bagi bisnis untuk menambah kenyamanan dalam cara mereka berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Ini dirancang khusus untuk pengguna akhir. Sejak itu, aplikasi seluler telah berevolusi sebagai tanggapan terhadap tuntutan bisnis yang terus meningkat dan kebutuhan pelanggan yang terus berubah. Laju perubahan ini juga meningkat. Aplikasi seluler tidak lagi dianggap sebagai opsi yang berdiri sendiri untuk dipertimbangkan, tetapi diintegrasikan ke dalam berbagai inisiatif digital yang mencakup banyak faktor lain, seperti Internet of Things dan proses bisnis. Manajemen, analisis data dan banyak lagi.
Pengembangan aplikasi seluler tetap menjadi fokus utama untuk bisnis besar dan kecil. Ini adalah tiga alasan utama mengapa bisnis juga membutuhkan aplikasi seluler.
Terlibat langsung dengan pelanggan dapat merevolusi bisnis Anda
Secara tradisional, ada sedikit komunikasi antara perusahaan dan pelanggannya. Dengan pengecualian sesekali dukungan dan email promosi, tidak ada cara bagi pelanggan untuk benar-benar terlibat dalam bisnis. Selain itu, teleconversation adalah satu kali. Aplikasi seluler memberi pelanggan cara untuk “berhubungan” dengan bisnis Anda. Perusahaan juga memiliki sarana komunikasi yang konstan dan dapat mengirim pesan dan pemberitahuan penting kepada pelanggan mereka. Perusahaan dapat memanfaatkan aplikasi “siap pakai” di ponsel mereka untuk berbagi informasi tentang lini produk berikutnya yang akan diluncurkan dan layanan baru yang diperkenalkan untuk meningkatkan dan menumbuhkan penjualan secara signifikan.
Desain mobile-centric juga membantu perusahaan mengumpulkan lebih banyak data dari pengguna akhir dan mendapatkan wawasan untuk memberikan layanan yang lebih personal.
Ponsel semakin pintar
Jumlah perangkat baru di pasar terus bertambah, dan setiap model baru memiliki banyak fitur baru. Sekarang, bukan hanya ponsel, tetapi perangkat lain semakin pintar. Permintaan industri saat ini adalah untuk menghubungkan perangkat dan memanfaatkan teknologi pintar untuk membuat hidup lebih mudah bagi pelanggan. Oleh karena itu, cara baru untuk berinteraksi dengan pelanggan terus berkembang, dan satu aplikasi sederhana dapat membuat perbedaan besar dalam cara pelanggan memandang bisnis mereka.
Fleksibilitas sangat penting untuk merangkul lingkungan seluler yang berkembang pesat
Karena pelanggan menuntut layanan dan fitur baru untuk kenyamanan, perusahaan juga perlu menyesuaikan strategi pengembangan aplikasi seluler mereka untuk memenuhi permintaan ini. Selain itu, bisnis harus menyadari bahwa tuntutan ini terus berubah, dan oleh karena itu perlu membangun aplikasi yang cukup fleksibel untuk diskalakan seiring dengan perubahan harapan pelanggan dan pertumbuhan bisnis.
Agar tetap kompetitif, perusahaan perlu merangkul peluang baru yang ditawarkan oleh aplikasi dan perangkat “pintar” yang diperkenalkan ke pasar. Pendekatan dan strategi mobile-first adalah salah satu cara bagi bisnis untuk tetap menjadi yang terdepan dalam persaingan.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
