Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Komunikasi bukan hanya sekedar menyampaikan pesan. Ini tentang mendengarkan dan memahami pesan. Idealnya, komunikasi berjalan satu langkah lebih jauh. Agar pesan kita benar-benar membuat perbedaan dan menjadi komunikasi yang “berhasil”, kita membutuhkan penerima untuk berinteraksi dan mengambil tindakan. Terkadang komunikasi kami murni bersifat informatif, tetapi tentu saja jarang. Biasanya kami mencoba meminta tanggapan positif. Perbarui keanggotaan Anda, daftar untuk buletin kami, beli widget ini, daftar untuk rapat, atau hubungi anggota Diet. Oleh karena itu, segala sesuatu yang tidak memiliki interaksi adalah kegagalan. Tapi bagaimana saya bisa menerobos?
Setiap orang
Penerima adalah klien, anggota, atau pelanggan perspektif.mereka tidak punya Tanda dolar, angka, bot, atau jumlah orang. Jadi, pertama dan terpenting, ingatlah bahwa Anda berhubungan dengan orang-orang. Setiap orang berbeda dan memiliki kepekaan, kesukaan, ketidaksukaan, dan pemikiran yang berbeda tentang Anda dan pesan Anda. Hari-hari proklamasi arogan Henry Ford telah berlalu. Model T-nya bisa warna apa saja yang Anda suka, asalkan hitam. Hari ini kami ingin kami diperlakukan sebagai jiwa yang unik. Untungnya, teknologi dapat membantu dengan itu. Buat pesan massal seolah-olah Anda hanya mengirimnya ke salah satu favorit Anda, dan gunakan teknologi untuk menyesuaikan pesan secara massal dengan mengganti kata, frasa, nama, dan judul agar sesuai dengan setiap penerima tertentu.
Mengaum seperti gerilya
Coba taktik gerilya. Taktik gerilya adalah seni yang luar biasa, dan dalam hal ini, tentu saja, Anda dapat menyodok penerima dengan cara yang baik. Jika Anda dapat menjangkau mereka saat mereka sedang bersantai dengan kopi di Sabtu pagi alih-alih kantor yang ramai, pesan Anda benar-benar dapat membuat terobosan bagi para eksekutif. Atau jika mereka dapat menarik perhatian mereka setelah bermain golf atau bola raket. Atau saat mereka sedang rapat atau berlibur. Dengan kata lain, Anda berada di tempat yang tidak terduga dengan cara yang tidak biasa.
Definisikan gerilyawan secara berbeda. Pikirkan pendekatan gerilya sebagai sesuatu yang belum pernah dilakukan organisasi Anda sebelumnya atau untuk waktu yang lama. Tidak harus baru dengan dunia yang belum pernah dicoba. Simpan persentase komunikasi Anda untuk gerilyawan Anda. Mungkin 10-15% dari rencana dan anggaran komunikasi Anda. Kemudian, seperti biasa, pantau, uji, analisis, dan bahkan buat grafiknya. Jika taktiknya berhasil, tahun depan 10-15% akan mencoba hal baru dan menjadi bagian dari rencana utama.
Yang lama baru lagi
Anda bisa menjadi gerilyawan dengan menggali pendekatan lama dan menerapkannya kembali sebagai bagian dari rencana Anda saat ini. Contoh yang baik dari apa yang lama adalah apa yang baru adalah surat langsung. Setelah unggulan pemasar dan komunikator di mana-mana, surat langsung sebagian besar telah ditinggalkan dalam dua dekade terakhir, mendukung sejumlah besar media elektronik murah. Ini akan memungkinkan surat langsung mencapai penerima. Penerima tidak menerima banyak surat langsung, kecuali selama musim pemilihan. Dengan demikian, tragedi gunung kertas sampah telah menjadi bagian dari generasi masa lalu. Surat langsung mungkin siap untuk digunakan kembali dalam rencana komunikasi Anda.
Taktik terobosan lainnya termasuk mengirim kartu liburan pada hari libur non-tradisional di mana penerima hanya boleh menerima, mengirim cokelat dengan logo bordir, atau cara yang liar dan glamor, misalnya, mengecat mobil dengan warna perusahaan. Pertimbangkan untuk menyewa bioskop dan mengundang Anda ke pemutaran perdana blockbuster baru yang akan datang dengan popcorn dan soda pada hari Kamis sebelum rilis resmi. Pekerjakan seorang aktor yang terlihat seperti superhero selfie di depan langkah dan ulangi, sebelum pameran kota dan pertandingan besar. Yang penting adalah mengamati orang lain, mendapatkan ide dari TV dan film, melakukan hal yang berbeda, dan mencoba hal baru. Terobosannya adalah … yah … berbeda, tidak terduga, kreatif.
Menerobos bukan berarti melanggar aturan dasar komunikasi dan pemasaran. Ini tidak berarti bahwa Anda mengirim terlalu sedikit atau terlalu banyak komunikasi. Bukan berarti menulis ulang buku atau melupakan ilmu yang telah terbukti di masa lalu. Tidak, sebaliknya, menerobos berarti benar-benar mengingat. Ingatlah aturan emas bahwa Anda harus memperlakukan orang sebagaimana Anda ingin diperlakukan. Anda ingin merasa istimewa. Buat mereka merasa seperti itu. Ingatlah untuk selalu menggunakan keterampilan menulis yang kuat dengan tata bahasa dan tanda baca yang tepat. Juga, cobalah untuk tetap berada dalam pedoman filosofi, gaya, dan citra organisasi Anda. Kemudian istirahat adalah untuk menikmatinya, mendapatkan perhatian mereka, dan memberi tahu mereka sesuatu yang layak untuk didengarkan, dilihat, atau dibaca.
Jika Anda menemukan artikel ini berwawasan luas dan bermanfaat, Anda juga dapat mengevaluasi tiga artikel lainnya dalam seri empat bagian tentang komunikasi ini. Zona Komunikasi Goldilocks, Struktur pesan komunikasi, Kapan Lakukan dengan cara Anda: Terhubung dengan klien dan anggota..
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
