Di media sosial, reaksi pertama merek tersebut adalah memunculkan postingan dan iklan media sosial yang dijadwalkan secara rutin karena takut menjadi tuli, dan klien di agensi kreatif global, termasuk P & G. Edward East, pendiri dan CEO Billion Dollar Boy, mengatakan. L’Oreal, Shiseido, Kate Spade. Dia mendorong merek untuk menarik semua jenis komunikasi eksternal, termasuk iklan berbayar dan aktivitas media sosial yang dapat menyebabkan reaksi negatif.

Nuansa juga penting. Menurut Bernstein, perusahaan-perusahaan mewah dunia enggan untuk membebaskan pelanggan Rusia ketika sentimen anti-perang terkait dengan Kremlin. Dewan Mode Inggris mengatakan dalam sebuah pernyataan Kamis bahwa kampanye untuk mendukung Ukraina “ditujukan ke Kremlin, bukan tim anggota desainer Rusia, pelanggan, atau kolega dan teman Rusia. Anda mungkin takut untuk melakukannya.” Diskriminasi terhadap perilaku yang tidak berpengaruh.”

Penasihat merek mengatakan perusahaan didorong untuk lebih transparan, jujur, dan berkomunikasi dengan staf, terutama jika karyawan yang berbasis di Ukraina dan Rusia terpengaruh secara pribadi.

Pakar SDM telah lama menganjurkan komunikasi yang lebih bijaksana dengan karyawan, tetapi telah menjadi prioritas yang lebih besar untuk merek yang diharapkan dapat mengatasi masalah sosial dan politik. Edelman adalah konsultan hubungan masyarakat dan pemasaran global dengan klien seperti Kering, LVMH dan Tapestry. Akibatnya, merek memerlukan strategi komunikasi internal untuk mendukung sentimen lahiriah mereka.

Tanggung jawab baru

Karena perubahan budaya seperti perhitungan rasial pada tahun 2020, meningkatnya kesadaran akan perubahan iklim, dan pandemi Covid-19, beberapa perusahaan dituduh terlalu sedikit atau terlalu terlambat. Karyawan mengharapkan lebih banyak dari majikan mereka dan, dalam prosesnya, berbicara lebih banyak tentang masalah tempat kerja dalam hal meningkatkan perusahaan dan dunia.

Karyawan muda khususnya lebih selaras dengan masalah keadilan sosial, tetapi Roach menambahkan bahwa orang-orang dari berbagai jenis kelamin dan usia memiliki kepedulian sosial dan politik yang sama. “Kami sekarang adalah dunia warga global. Ada gerakan aktivis di antara karyawan kami yang ingin perusahaan mengambil semua posisi.”