Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Menurut survei Deloitte dan Touche Human Capital, 95% CEO setuju bahwa komunikasi internal yang efektif penting untuk keberhasilan organisasi, tetapi 22 percaya bahwa itu disampaikan secara efektif, itu hanya%.
Sebagian besar pemimpin bisnis menganggap komunikasi internal yang efektif sebagai pelengkap. Ini tidak mempengaruhi keuntungan atau kerugian bisnis.
Namun, penelitian oleh SIS International Research telah membuktikan bahwa itu salah. Pekerja ditemukan pemborosan sebanyak $ 26.041 setahun karena penurunan produktivitas karena komunikasi internal yang tidak efektif.
Oleh karena itu, komunikasi internal yang efektif mempengaruhi keuntungan dan kerugian bisnis.
Sekarang Anda mungkin bertanya-tanya apakah Anda telah membangun komunikasi internal yang efektif dalam bisnis Anda. Tidak perlu melihat lagi. Ini adalah daftar periksa untuk membantu Anda memastikan bahwa bisnis Anda memiliki komunikasi internal yang baik.
5 Tanda Bisnis Anda Menderita Runtuhnya Komunikasi:
1. Karyawan tidak tahu tujuan yang harus mereka capai
Cobalah ini, jelajahi kantor dan tanyakan kepada karyawan yang Anda temui tentang tujuan Anda untuk bulan ini atau tiga bulan ke depan. Jika mereka kesulitan menjawab pertanyaan Anda, perusahaan Anda memiliki masalah komunikasi.
Manajer perlu berkomunikasi dengan staf tentang tujuan yang perlu mereka capai. Anda perlu sepenuhnya menekankan tujuan Anda dengan mengomunikasikannya sesering mungkin sampai Anda sepenuhnya menyadarinya dan berkomitmen untuk mencapainya.
Studi menunjukkan bahwa ketika karyawan memahami peran mereka secara keseluruhan dalam bisnis, 90% berjuang untuk keberhasilannya, tetapi sebaliknya jumlahnya turun menjadi 23%.
2. Pekerjaan tidak dilakukan dengan benar (sering)
Ada beberapa kemungkinan untuk ini.
Pekerjaan tidak berjalan seperti yang diharapkan
Pekerjaan dilakukan dua kali oleh staf yang berbeda
Tidak ada pekerjaan yang dilakukan
Semua kasus yang beragam ini diakibatkan oleh kurangnya komunikasi dengan atasan. Mungkin karena “faktor staf”, tetapi mungkin ada pemimpin yang tidak berkomunikasi secara aktif dan jelas dan bertanya kepada staf apakah mereka membutuhkan penjelasan atau sumber tambahan untuk memenuhi tugas mereka. ..
3. Karyawan tidak mendapatkan pembaruan untuk informasi yang sama
Kecuali itu adalah informasi rahasia, semua karyawan harus memiliki informasi yang sama pada waktu yang sama. Perusahaan Anda memiliki masalah komunikasi ketika seorang anggota staf di satu departemen baru saja menemukan pengumuman di seluruh perusahaan dari manajemen dan anggota staf lain di departemen yang sama atau berbeda telah mendengar beberapa hari yang lalu.
Alat komunikasi yang tidak tepat digunakan oleh perusahaan dapat menyebabkan hal tersebut. Jadi, alih-alih meningkatkan komunikasi karyawan, ini adalah tugas yang membosankan.
Misalnya, jika perusahaan Anda membutuhkan komunikasi yang cepat dan cepat, email dan messenger bukanlah cara yang tepat. Aplikasi transceiver, di sisi lain, dapat menjadi solusi yang tepat untuk kebutuhan Anda dalam hal ini.
Kebutuhan yang berbeda membutuhkan solusi yang berbeda. Dukung bisnis Anda dengan memastikan organisasi Anda menggunakan alat komunikasi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan Anda.
4. Ada (terlalu) banyak keluhan pelanggan
Selama Anda menjalankan bisnis, selalu ada keluhan pelanggan. Tetapi jika Anda mendapatkan lebih banyak keluhan pelanggan dari biasanya, itu merupakan indikator gangguan komunikasi perusahaan Anda.
Dukungan pelanggan mungkin tidak berhasil mengomunikasikan keluhan sebelumnya ke pengembangan produk, pengembangan produk belum secara eksplisit memberi tahu departemen lain tentang perubahan produk, atau mungkin metode lain yang memungkinkan.
Ketika komunikasi internal ambigu, biasanya mempengaruhi produk / layanan dan pada akhirnya menyebabkan banyak kebingungan bagi pelanggan.
5. Tingkat pergantian staf yang tinggi
Pergantian staf merupakan masalah yang kompleks dan sulit yang dihadapi oleh hampir setiap perusahaan di dunia. Ini sangat mahal bagi perusahaan dan membutuhkan solusi menyeluruh. Ketika seorang karyawan hilang, organisasi dapat menelan biaya hingga 213% dari gaji karyawan.
71% karyawan merasa bahwa manajer tidak menghabiskan cukup waktu untuk menjelaskan tujuan dan rencana mereka. Oleh karena itu, kami berkomunikasi dari sudut pandang “berpusat pada karyawan” dan melatih para manajer untuk berbicara dengan jelas dan konsisten tentang semua kebijakan. Sebuah pendekatan untuk retensi karyawan.
Jangan sampai Anda menyadari gangguan komunikasi internal yang dihadapi organisasi Anda karena ilusi bahwa komunikasi di bawah standar.
Seperti yang dikatakan George Bernard Shaw, “Masalah terbesar dalam komunikasi adalah ilusi bahwa itu terjadi.”
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
