Semakin banyak orang St. Albertans mendukung penurunan tingkat layanan untuk menghindari kenaikan pajak, menurut survei kepuasan masyarakat yang baru dirilis.

Survei dua tahunan yang dilakukan oleh konsultan Pivotal Research tahun ini mengumpulkan umpan balik dari 1.129 warga. 682 responden survei email-ke-web dan 447 responden survei tautan terbuka yang diposting di situs web kota. Responden menjawab pertanyaan tentang kualitas hidup, aspek mana dari St. Albert yang berkontribusi pada pengalaman mereka, dan apakah dewan kota dan pemerintah harus fokus pada istilah baru ini.

Survei kepuasan masyarakat sebelumnya menunjukkan bahwa mayoritas penduduk St. Albert bersedia menerima kenaikan pajak inflasi untuk mempertahankan tingkat layanan (51% pada 2019 dan 57% pada 2017). ), 51% responden survei mengatakan ingin menurunkan layanan pada tahun 2021 untuk sepenuhnya menghindari kenaikan pajak.

Dua puluh sembilan persen orang yang disurvei pada tahun 2021 terus mendukung kenaikan pajak untuk mempertahankan tingkat layanan, dan 11% mengatakan mereka menginginkan pemotongan tingkat layanan yang signifikan untuk mengurangi pajak.

Ketika hasil investigasi diserahkan ke komite dewan, Walikota Kathy Heron mengatakan perubahan itu mengejutkannya.

“Sejauh ini, kami selalu bekerja dengan asumsi bahwa pemotongan layanan tidak ada di meja St. Albert,” kata Heron. “Ini benar-benar berbeda.”

Kualitas hidup tetap tinggi

Seperti di masa lalu, responden mengatakan mereka senang dengan kualitas hidup mereka di St. Albert, dengan 96% mengatakan mereka “baik” atau “sangat baik” dalam kualitas hidup mereka, dibandingkan dengan 98% yang merespons dengan cara yang sama pada tahun 2019. Itu bagus untuk Anda. ”

Secara regional, St. Albert menempati peringkat tertinggi dalam kualitas hidup, memimpin di Morinville (96%) dan Redac (95%), dengan Strascona County tidak jauh di belakang pada 91%. ..

Studi menunjukkan bahwa kontributor terbesar untuk kualitas hidup termasuk kegiatan rekreasi seperti akses ke taman St Albert, jalan dan daerah alam, serta fasilitas kebugaran dan program keluarga.

Faktor utama yang berdampak negatif pada kualitas hidup termasuk transportasi dan angkutan umum, perbaikan dan pemeliharaan jalan, perencanaan dan pengembangan lahan, daya tarik bisnis dan layanan bisnis lokal, dan penegakan peraturan.

Cindy de Bruijn, Manajer Senior Hubungan Masyarakat Kota, mengatakan kota akan membuat inventaris tingkat layanan, mengkategorikannya menjadi 18 tema yang lebih luas, dan menemukan area spesifik di mana kota akan ditingkatkan.

“Secara historis, kami menerima banyak masukan bahwa orang-orang sangat menyukai St. Albert karena kualitas pendidikan sekolah mereka, atau karena dekat dengan Rumah Sakit Komunitas Sturgeon,” kata de Bruijn. “Ini informasi yang sangat bagus, tetapi tidak selalu mungkin untuk bertindak sebagai eksekutif atas nama Kongres.”

Kepemimpinan pemerintah daerah yang bukan bagian dari survei

Secara khusus, survei kepuasan tahun ini tidak memasukkan kategori “kepemimpinan kota” seperti sebelumnya. Bagian survei ini biasanya berisi pertanyaan-pertanyaan yang menilai kepuasan peserta terhadap dewan itu sendiri.

Dalam survei tahun 2019 dan 2017, peserta perlu menilai seberapa baik mereka menyetujui pernyataan tentang dewan untuk secara efektif merencanakan masa depan komunitas dan bertindak demi kepentingan terbaik komunitas. ..

Para peserta juga perlu mengurutkan isu-isu terpenting yang dihadapi Dewan Kota St. Albert. Misalnya, peserta mungkin memilih pengambilan keputusan yang buruk dan pengeluaran yang berlebihan.

Ketika ditanya mengapa survei terbaru ini tidak memasukkan indikator-indikator tersebut, de Bruijn mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa survei tersebut dilakukan dari 4 November hingga 12 Desember 2021. ..

“Dewan baru baru saja dipilih pada 18 Oktober, jadi kami tidak akan bisa mengumpulkan umpan balik yang berarti tentang pencapaian mereka,” kata de Bruijn.

Kepuasan tergantung pada lingkungan

62% warga St. Albert puas atau sangat puas dengan layanan kota, dan kepuasan sangat bervariasi dari lingkungan ke lingkungan. Sementara 91% responden Inglewood dan 90% penduduk pusat kota St. Albert melaporkan kepuasan, hanya 39% responden Oakmont yang memiliki pandangan positif terhadap layanan tersebut.

jumlah Mike Killick mengutip perkembangan kontroversial dari Riverbank Landing, yang telah disetujui oleh Dewan pada Juni 2021, dan mungkin telah berkontribusi pada sebagian kecil dari masalah perencanaan visibilitas tinggi dalam pengembangan Oakmont.

Responden mengidentifikasi komunikasi publik dan layanan pelanggan sebagai area kota untuk meningkatkan layanannya, serta berfokus pada faktor-faktor seperti perbaikan jalan dan peningkatan peraturan.

“Memprioritaskan transparansi dan komunikasi dan meningkatkan akses informasi juga dapat membantu meningkatkan skor kepuasan warga,” kata Doha Melhem dari Pivotal Research kepada dewan.

jumlah Sina Hughes mengatakan dia menghargai tingkat detail dalam penyelidikan dan mengatakan akan sangat membantu untuk memilikinya ketika dewan memasuki sesi perencanaan strategis pada bulan Maret.

“Pastikan dewan memilih untuk mendengarkannya,” kata Hughes. “Tapi yang pasti, pajak adalah masalah karena mereka ingin mengurangi tingkat layanan sehingga orang tidak naik dengan cepat.”