Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.

Ada 12 faktor kunci keberhasilan strategi komunikasi internal.

1. Komunikasi yang dipimpin oleh karyawan yang efektif harus dipandu dari atas

Komunikasi yang efektif membutuhkan komitmen aktif dan persetujuan dari manajemen senior. Tidaklah cukup dengan membuat “pernyataan visi” atau merumuskan nilai-nilai yang dihayati perusahaan secara umum. Yang penting adalah tindakan. Manajer harus terlihat bertindak dengan cara yang konsisten dengan semangat yang mereka promosikan.

2. Inti dari komunikasi yang baik adalah konsistensi

Bagaimanapun, hindari mengikuti mode dan mengutak-atik. Jika Anda mencoba memperbaiki komunikasi dan gagal (karena pesannya tidak konsisten atau “hanya kabar baik”), keadaan akan menjadi tenang dan gelisah seperti dulu. Anda pasti dapat membangkitkan harapan dan menanggung konsekuensi dari mengecewakan harapan tersebut.

3. Komunikasi yang sukses dengan karyawan membutuhkan konsistensi, perencanaan yang cermat dan perhatian terhadap detail, serta karisma dan bakat alami.

Kita mungkin tidak semua berbeda Zig Ziglars, Tony Robbins, Bill Clinton. Tetapi bahkan “raksasa” komunikasi semacam itu gagal jika mereka tidak dapat merencanakan, memperhatikan detail, dan memproyeksikan pesan yang konsisten.

4. Komunikasi melalui manajer lini adalah yang paling efektif

Komunikasi “manajer lini ke karyawan” adalah kesempatan untuk mengajukan pertanyaan kepada orang-orang dan memastikan mereka memahami masalahnya dengan benar. Namun, perlu diingat bahwa karena urgensi dan realitas bisnis Anda, Anda sering kali perlu memberi tahu karyawan Anda secara langsung daripada mengandalkan sepenuhnya pada proses cascading. (Namun, manajer masih perlu menjawab pertanyaan orang dan mendengarkan pendapat mereka.)

5. Komunikasi karyawan bukanlah pilihan tambahan, tetapi bagian dari bisnis seperti biasa dan harus direncanakan dan dianggarkan seperti itu

Rencana komunikasi karyawan (tema utama, target, tujuan, dan sumber daya) menyediakan konteks untuk menyampaikan inisiatif yang muncul dari wabah.

6. Perlu integrasi antara komunikasi internal dan eksternal

Harus ada kesesuaian antara apa yang Anda bicarakan dengan orang-orang Anda dan apa yang Anda bicarakan dengan pelanggan, pemegang saham, dan masyarakat umum Anda. (Demikian pula, harus ada kesesuaian antara apa yang Anda bicarakan dengan orang-orang Anda dan apa yang dibicarakan oleh media eksternal kepada mereka.)

7. Waktu itu penting

Tidak peduli seberapa baik dan terekspresikan pesan Anda, jika Anda tiba di waktu yang salah, Anda tidak perlu khawatir tentang hal itu. Berita lama seringkali lebih buruk daripada tidak ada berita. Oleh karena itu, penting untuk memastikan bahwa saluran yang Anda gunakan benar-benar dapat dikirimkan saat Anda membutuhkannya.

8. Nada itu penting

Mengekspresikan antusiasme yang terlalu antusias terhadap perubahan teknologi yang kurang penting bagi staf dan masyarakat umum jarang diperhitungkan untuk membuat orang mengingat pesan Anda. Jika mereka tidak mengingat pesan itu, mengapa mereka membawa sisa dari apa yang Anda katakan ke dada mereka?

9. Jangan pernah melupakan apa yang disertakan untuk saya.elemen

Kita adalah makhluk yang egois. Saya mungkin telah menemukan gadget terbaik yang pernah ada, tetapi kecuali saya melibatkan Anda secara emosional, Anda tidak akan pernah mendengar pesan saya tentangnya. Tetapi jika Anda dapat menunjukkan kepada Anda bagaimana gadget saya akan merevolusi hidup Anda, tambahkan dolar ke dompet Anda, luangkan waktu Anda, perbaiki kaki Anda yang bau, cuci mobil Anda, hentikan diskusi antara Anda dan anak-anak Anda, bawa kedamaian dengan pasangan Anda, dunia perdamaian …

10. Komunikasi adalah proses dua arah

Komunikasi karyawan bukanlah tempat pembuangan informasi satu arah. Mengumpulkan umpan balik sangat penting. Jika Anda tampaknya tidak mendengarkan dan bertindak berdasarkan apa yang diperintahkan, mengapa orang perlu repot-repot memberi tahu Anda?

11. Tema kunci tunggal atau beberapa tema kunci adalah sarana inisiatif komunikasi yang koheren untuk karyawan yang berbeda.

Dalam beberapa tahun terakhir, tema komunikasi yang paling penting bagi karyawan di banyak perusahaan adalah dampak persaingan, regulasi, dan kekuatan ekonomi terhadap bisnis. Oleh karena itu, banyak pesan dan inisiatif dapat dievaluasi sesuai dengan titik terang pada satu atau lebih dari tema-tema penting ini.

12. Tetapkan standar dan patuhi itu

Putuskan saluran mana yang diperlukan dan mana yang opsional. Kami menetapkan standar kualitas untuk semua saluran dan meninjaunya setidaknya setahun sekali.

Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto