Melakukan jenis tinjauan ini dapat menjadi kunci, karena lebih banyak firma hukum mencari cara untuk meningkatkan retensi pengacara di lingkungan saat ini. “Sering ada kesenjangan besar antara perspektif kita sendiri dan perspektif orang lain,” kata Merrick Rosenberg, CEO Take Flight Learning, yang telah melakukan tinjauan semacam ini selama lebih dari 20 tahun. “Umpan balik 360 derajat menyoroti persepsi orang lain dan dapat menjembatani kesenjangan itu melalui peningkatan kesadaran diri dan perubahan perilaku.” Anggap ini sebagai alat pengembangan sumber daya untuk mitra. Perusahaan yang bekerja untuk mengembangkan mitra dapat menunjukkan komitmen mereka untuk menciptakan budaya positif.

Ulasan ke atas vs. 360 derajat

Meskipun ada perbedaan antara tinjauan ke atas dan survei umpan balik 360 derajat, kedua istilah tersebut dapat digunakan secara bergantian. Tinjauan ke atas adalah ketika seorang karyawan atau anggota tim mengevaluasi seorang individu atau manajer yang menugaskan dan mengawasi hasil kerja. Pertanyaan biasanya tentang delegasi, umpan balik, dan keterampilan manajemen. Tinjauan 360 derajat dilakukan di seluruh organisasi dan mencakup umpan balik dari karyawan, kolega, bos, dan, dalam beberapa kasus, klien. Salah satu perbedaan utama adalah bahwa pengulas menilai pernyataan individu pada skala 1 hingga 10. Mereka yang dievaluasi juga melengkapi penilaiannya sendiri. Umpan balik yang diperlukan untuk penelitian 360 derajat mencakup berbagai bidang seperti keterampilan kepemimpinan dan manajemen, visi strategis, tekad, gaya komunikasi, dan nilai-nilai inti.

Dalam banyak kasus, rekanan mungkin khawatir tentang partisipasi dalam ulasan ke atas, dan mitra cenderung menghindari kedua jenis ulasan tersebut. Hal ini terutama berlaku untuk usaha kecil dan kelompok praktik kecil dengan rasio rekanan terhadap mitra yang rendah. Michael Coates, Managing Director Prostar Leadership Development, mengatakan langkah dinamis ini berarti bahwa perusahaan tidak melalui penelitian 360 derajat. “Alasan untuk off-recording selalu sama, karena beberapa mitra berpengaruh merasa gugup untuk mengizinkan kolega dan staf memberikan umpan balik tentang mereka.”

Itulah mengapa sangat penting bagi semua orang yang terlibat untuk memahami bahwa survei 360 derajat adalah untuk pengembangan pribadi dan bahwa informasi yang dikumpulkan tidak boleh digunakan untuk keputusan promosi, rekrutmen, atau kompensasi.

Mengapa 360-an?

Perusahaan, besar dan kecil, menggunakan ulasan 360 derajat untuk meningkatkan kepercayaan pemimpin dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Jenis tinjauan ini memberikan cara yang aman untuk memberikan umpan balik anonim, positif, dan konstruktif kepada karyawan dan pengacara yang melapor langsung kepada manajer dan kolega lainnya. Dengan umpan balik ini, para pemimpin bertanggung jawab atas keputusan, tindakan, dan implikasi mereka bagi orang lain.

Misalnya, satu penelitian menunjukkan bahwa klaim malpraktik medis berkurang setelah sekelompok dokter dari empat pusat medis akademik yang ditanggung oleh asuransi malpraktik yang sama menjalani proses peninjauan 360 derajat. Para dokter ini telah belajar untuk meningkatkan kerja tim dan keterampilan komunikasi dengan rekan kerja, staf, dan pasien. Dan pengacara bisa mendapatkan keuntungan juga. “Pengacara perlu tahu bagaimana mereka mempengaruhi staf mereka, dan bagaimana mereka dipersepsikan oleh rekan-rekan mereka,” Rosenberg menjelaskan. “Memahami persepsi orang lain memungkinkan mereka untuk mengoordinasikan perilaku mereka untuk menciptakan budaya yang menarik dan berhasil.”

Kenapa sekarang?

Perlahan-lahan, firma hukum mulai terbiasa dengan analisis data dan metrik yang mendorong komitmen keuangan mereka, tetapi tertinggal di pihak orang-orang hukum. Karthick Sundar, Managing Partner Survey Research Associates, mengatakan ini perlu diubah. “Para pemimpin dan perusahaan mulai melihat manajemen kinerja sebagai pengembangan pengacara, dan pertumbuhan serta pembinaan masyarakat adalah fokus proses,” kata Sundar, menghilangkan subjektivitas saat ini dan bias sadar dan tidak sadar. , Ditambahkan bahwa itu akan digantikan oleh data . Dihasilkan oleh tinjauan 360 derajat.

Oz Benamram, Chief Knowledge and Innovation Officer di Simpson Thacher & Bartlett, setuju. “Proses umpan balik 360 derajat telah membuat saya menjadi pemimpin yang hebat,” kata Benamram. “Jika saya ingin tim untuk mengambil proses (dan saya) dengan serius setelah mendengar bahwa saya adalah seorang manajer mikro untuk tahun ketiga berturut-turut, tidak mungkin untuk tidak menghadapinya.”

Apa sebenarnya itu?

Dalam survei 360 derajat yang tepat, peninjau berpikir tentang apa yang pasangannya lakukan dengan benar, apa yang dapat dia lakukan secara berbeda, dan informasi apa yang perlu dia pelajari sehubungan dengan perilaku pasangannya. Ini bukan daftar pertanyaan acak yang ditulis oleh pengacara yang dikirim melalui SurveyMonkey. Faktanya, perancang studi perlu berhati-hati untuk mengikuti prinsip-prinsip psikometri yang baik seperti:

• • • • Item survei harus berupa perilaku yang dapat diamati, bukan sikap, motivasi, nilai, pikiran, atau emosi yang ada pada orang tersebut dan tidak dapat dilihat.
      • Setiap pertanyaan perlu dijelaskan 1 Bertindak sehingga penerima umpan balik dapat dengan jelas mengetahui tindakan mana yang harus diambil.
      • Bahasanya harus sederhana dan jelas sehingga setiap orang dapat menafsirkan setiap item survei dengan cara yang persis sama.Kapan
      • Item perlu fokus pada tindakan kunci yang penting untuk sukses.

Selain itu, ada beberapa nuansa yang perlu dipertimbangkan ketika menggunakan tinjauan ini di bidang hukum atau profesi lain, yang harus tercermin dalam pertanyaan survei. Misalnya, manajer dan pengacara perlu memastikan bahwa:

• • • • Secara aktif memanfaatkan tren dan peluang baru.
      • Pertahankan hubungan baik dengan jaringan kontak utama Anda di seluruh perusahaan.
      • Periksa dampak tindakan mereka pada praktik dan area lain dalam organisasi.Kapan
      • Libatkan orang-orang yang terpengaruh oleh keputusan dari proses pengambilan keputusan.

Setelah selesai, laporan diri individu dibandingkan dengan umpan balik dari orang lain sehingga pasangan dapat melihat apakah kesadaran diri mereka konsisten. Laporan review harus dijaga kerahasiaannya sehingga hanya individu yang dapat melihat hasilnya. Disarankan agar pelatih bekerja dengan seorang pengacara untuk menganalisis hasil dan membantu dalam mengembangkan rencana pengembangan jika perubahan perilaku adalah tujuan selanjutnya.

Apa perubahan perilaku?

Tidak ada yang mungkin terjadi setelah data dikumpulkan dan laporan ringkasan dikirim ke individu. Mitra membacanya, menunjukkan reaksi internal (dan mungkin eksternal), dan meletakkannya di laci sehingga tidak pernah disebutkan lagi. Kegiatan ini tidak mempengaruhi perilaku pengacara tanpa membantu dalam pertemuan tindak lanjut, sesi pembinaan, atau pencernaan hasil.

Untuk mencegah hal ini terjadi, perusahaan perlu memiliki rencana komprehensif untuk menerapkan proses umpan balik 360 derajat, tetapi itu tidak rumit. Struktur sederhana untuk diikuti adalah:

• • • • Survei buatan rumah biasanya tidak mengikuti prinsip pengukuran psikometri yang tepat, sehingga perusahaan perlu mengamankan penyedia eksternal untuk membuat dan melakukan survei 360 derajat.
      • Harus diungkapkan dengan jelas mengapa Perusahaan sedang melakukan tinjauan dan memastikan semua orang mengerti bahwa ini untuk perbaikan diri pribadi.
      • Pemimpin perusahaan perlu mendapatkan dukungan administratif di seluruh perusahaan untuk peninjauan. Misalnya, ulasan terlebih dahulu dapat membantu Anda berbicara secara positif tentang prosesnya.
      • Perusahaan perlu mengomunikasikan rencana untuk mengelola penyelidikan sambil memastikan kerahasiaan dan anonimitas. Perusahaan juga perlu mengelola penyelidikan mereka dengan banyak dorongan dan bahkan insentif untuk meningkatkan profitabilitas mereka.
      • Perusahaan perlu memberikan pelatihan kepada mereka yang memberikan umpan balik. Jika Anda tidak menggunakan ahli dari luar, pastikan penyedia riset Anda melatih Anda.
      • Perusahaan juga perlu menyediakan sumber daya kepada mitra yang ingin mengubah perilakunya, seperti pembinaan, pelatihan, konseling, atau apa pun yang diperlukan untuk menghasilkan perubahan perilaku yang positif.

Apakah itu layak?

Di dunia korporat, umpan balik 360 derajat telah digunakan selama bertahun-tahun sebagai alat pengembangan untuk kepemimpinan di semua tingkatan. Sekarang kantor hukum perlu melakukan hal yang sama. Ketika sebuah perusahaan berinvestasi pada karyawannya, itu meningkatkan budayanya, meningkatkan retensi, dan pada akhirnya meningkatkan keuntungan. Ini juga berlaku untuk firma hukum.