Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Setiap hari, perusahaan di seluruh Amerika Serikat mencoba melakukan hal yang sama untuk meningkatkan bisnis mereka. Baik Anda bisnis kecil “ibu dan anak”, perusahaan menengah dengan 250 karyawan, atau perusahaan Fortune 100, Anda semua memiliki empat tujuan dasar yang sama. 1) Mengurangi biaya. 2) Meningkatkan keuntungan. 3) Lebih fleksibel terhadap perubahan kondisi pasar dan 4) mengurangi risiko gangguan model bisnis. Singkatnya, setiap perusahaan menginginkan cara yang lebih baik untuk mencapai strategi “kesinambungan bisnis”.
Jadi bagaimana perusahaan yang berbeda ini mencapai tujuan yang tinggi ini? Salah satu cara tercepat dan termudah untuk menangani keempat item sekaligus adalah dengan memahami bahwa teknologi telah mengubah cara kita berbisnis lagi … menjadi lebih baik, dan sekarang ketika kita menerima perubahan itu.
Bisnis hari ini (dan besok) mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain. Meninggalkan jalur dinosaurus adalah model komunikasi yang lama dan mahal. Bagi kita yang mau menunjukkan usia kita, bisa mengingat jaman SLJJ yang mahal harganya. Ingat ketika Anda meminta seseorang untuk menggunakan telepon rumah atau kantor Anda, dan ketika penagih selalu menanyakan pertanyaan yang sama, “Apakah Anda melakukan panggilan jarak jauh?” Untungnya, dengan bubarnya Ma-Bell di tahun 90-an, persaingan telah memungkinkan untuk mengelola biaya dari standar sekitar $0,40 per menit hingga $0,03 per menit.
Transisi telah berulang dengan munculnya Internet, email, dan panggilan konferensi serta layanan seluler. Setiap teknologi baru tentu mengalami hambatannya sendiri di sepanjang jalan, dan masing-masing membutuhkan waktu bagi massa untuk mengadopsinya, tetapi pada akhirnya, setiap langkah baru membuat kami berempat di atas.Saya semakin dekat dengan tujuan saya. Mengurangi biaya, meningkatkan pendapatan, fleksibilitas pasar, dan mengurangi risiko waktu henti.
Saat ini, teknologi telah membawa kita selangkah lebih maju. Selama sekitar satu dekade terakhir, kami telah melihat munculnya teknologi cloud dan host. Berkat komputasi awan, apa yang dimulai sebagai perayapan lambat telah dipercepat menjadi sprint cepat Usain Bolt seiring kemajuan teknologi. Jelas, dibutuhkan waktu bertahun-tahun bagi publik untuk memahami dan mengadopsi teknologi baru ini, tetapi begitu mereka menyadarinya, tidak ada jalan untuk kembali. Itulah kita hari ini. Untungnya, tujuan kesinambungan bisnis akhirnya dapat dicapai bagi perusahaan yang ingin meningkatkan teknologi atau memanfaatkan katalog set fitur yang sangat mengesankan (saat ini standar pada sebagian besar produk).
Jika Anda belum memulai transisi untuk mengganti sistem telepon lama yang berbasis PRI, Anda berada dalam kerugian besar bagi bisnis Anda. Ini adalah ekspresi yang halus dan tidak mencolok. Tentu, Anda menganggap sistem telepon lama Anda sebagai milik Anda, beton dan milik Anda, tetapi di luar yang jelas, sistem telepon Anda baru-baru ini untuk Anda.apa yang Anda lakukan? Saya yakin itu akan berdering dan Anda dapat melakukan panggilan, tetapi bagaimana jika Anda dapat membunyikan ekstensi atau berdering pada saat yang sama dengan perangkat seluler Anda di mana pun Anda mengunjungi hari itu? Dengan tidak melewatkan telepon prospek, Anda dapat meningkatkan pendapatan Anda secara signifikan. Atau pertimbangkan waktu yang dibutuhkan setiap bulan untuk memahami dan memperbaiki tagihan kertas Anda. Apakah semua biaya dibebankan dengan benar untuk setiap jenis panggilan yang Anda lakukan? Saya curiga, tetapi bayangkan mengirim dan menerima semua panggilan (hingga tingkat ekstensi) di portal online. Dengan begitu, Anda tidak hanya tahu di mana klien menelepon dan dengan siapa Anda berbicara, tetapi Anda yakin Anda tahu setiap panggilan keluar. Apakah itu benar-benar termasuk dalam sistem gratis? Baik penghematan biaya maupun fleksibilitas.
Pernahkah Anda harus menutup dalam cuaca buruk? Ketika pesaing yang sudah menggunakan layanan VoIP Hosted bangun dan menemukan salju setinggi 6 kaki di tanah, dia membuka ponsel cerdasnya, masuk ke portal, dan mengklik tombol untuk semua rute. Saya mengubahnya, jadi saya tidak’ t menggunakannya. Panggilan waktu nyata untuk penggantian darurat yang telah ditentukan sebelumnya! Mereka tidak kehilangan $1 dari pendapatan mereka yang ada, dan bahkan lebih baik lagi, mereka bahkan mendapatkan pendapatan Anda yang hilang karena mereka buka saat perusahaan Anda tutup.
Kesalahpahaman yang paling umum ketika mempertimbangkan Hosted VoIP PBX adalah harga. Saya paling takut bahwa sistem komunikasi terintegrasi yang canggih (dan apa yang sebenarnya; ini bukan sistem telepon kakek Anda) dihargai seperti sistem telepon lama. semacam ROI. Itu jelas salah. Host VoIP PBX hari ini memiliki sedikit atau tanpa biaya awal dan ditagih setiap bulan, sama seperti tagihan telepon lama.
Biaya bulanan termasuk sistem telepon dan telepon seluler baru, semua penggunaan (biasanya panggilan domestik gratis atau tidak terbatas), berbagai fitur dan opsi pesan suara, jawaban otomatis, peningkatan perangkat lunak, perbaikan, instalasi, pelatihan, intuitif Termasuk berbagai hal. Portal manajemen dan portal pengguna (manajemen layanan, pembayaran tagihan, obrolan, pemantauan ekstensi, dan bahkan melihat tiket masalah secara real-time!) Dan berbagai lonceng dan peluit lainnya. Yang terbaik dari semuanya, sistem ini biasanya diberi harga berdasarkan jumlah ponsel yang dipesan dan biasanya berkisar 15% dari total pengeluaran saat ini.
Oleh karena itu, lain kali Anda mengadakan rapat staf atau anggaran dan memutuskan bagaimana mencapai empat tujuan utama Anda: meningkatkan pendapatan, mengurangi biaya, meningkatkan fleksibilitas, dan mengurangi risiko waktu henti: rekomendasikan kepada. Lihatlah lebih dekat pada Hosted VoIP PBX sebagai opsi. Satu-satunya downside adalah bahwa Anda tidak melakukannya lebih awal.
Tentang Penulis:
Jeff Keane, 38, adalah pakar layanan telekomunikasi bisnis dengan pengalaman industri lebih dari 15 tahun. Jeff sering kali menjadi tenaga penjualan paling produktif di perusahaannya, dan selama karirnya, ribuan dengan menerapkan berbagai rekomendasi layanan suara, data, VoIP, IT, dan layanan cloud. Telah membantu klien kami menghemat jutaan dolar setiap tahun. Jeff tinggal di selatan New Jersey bersama istrinya Brandy, 36, dan dua anak, Ryan Christopher, 14, dan Ema Grace, 10. Jeff adalah penggemar berat olahraga dan menikmati berbagai musik, seni, memasak, dan teknologi.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
