Salah satu perusahaan AI percakapan terbesar di dunia mengumumkan kemitraan strategis dengan penyedia solusi teknologi informasi dan komunikasi terkemuka di Filipina pada hari Jumat untuk mendorong adopsi dan nilai chatbot AI untuk perusahaan Filipina. …

“Sejak meluncurkan Program Mitra Percakapan beberapa kuartal yang lalu, fokus di negara-negara APAC terutama melalui chatbot AI Haptik dan platform CX perusahaan, strategi yang dapat meningkatkan pengalaman klien dan memberikan nilai tambah. Itu untuk menemukan mitra yang baik.” Anila Rao, Wakil Presiden dan Kepala Bisnis APAC di JioHaptik Technologies Ltd. (Haptik), anak perusahaan dari RelianceJioPlatforms.

Karena MDI Novare berfokus pada transformasi digital untuk pelanggan perusahaan, solusi Enterprise CX Haptik berpadu sempurna dengan layanan perusahaan saat ini kepada pelanggannya. Melalui kemitraan ini, Haptik mendapat manfaat dari memiliki mitra lokal yang kuat untuk meningkatkan dan memecahkan tantangan pengalaman pelanggan di pasar Filipina. Haptik dan MDI Novare bersama-sama mengubah pengalaman pelanggan dengan penjualan, dukungan pelanggan, pemasaran bersama, realisasi penjualan, dan pelatihan dengan asisten virtual bertenaga AI.

“Berkat kehadiran, skala, dan reputasi MDInovare di Filipina selama lebih dari 30 tahun, tidak butuh waktu lama untuk menentukan, berkolaborasi, dan menggoyahkan kesepakatan strategis ini,” kata Rao. .. “Dengan asisten virtual dan chatbots terkemuka di industri Haptik yang dibangun menggunakan arsitektur NLP terbaik, kami merasa ini adalah kemenangan besar tidak hanya untuk MDI Novare dan Haptik, tetapi juga untuk perusahaan Filipina.”

Haptik mengumumkan beberapa kuartal yang lalu bahwa mereka akan menggandakan investasinya di APAC dengan latar belakang pertumbuhan pelanggan yang kuat, permintaan pasar, dan jaringan mitra yang berkembang dengan beberapa pemain domestik untuk memahami kebutuhan bisnis khusus kawasan. Dengan kehadiran regional MDI Novare yang luas dan pengalaman industri di Filipina, kemitraan ini adalah tentang penggunaan AI canggih Haptik untuk membantu perusahaan mengotomatiskan dukungan pelanggan, mendorong perolehan prospek, dan menghasilkan pendapatan. pengalaman pada teknologi saluran / MLN LP.

NLU unik Haptik memimpin industri dalam pengalaman AI percakapan yang paling mirip manusia untuk perusahaan. Model NLP, Mesin, dan Pembelajaran Mendalam khusus industri yang disesuaikan menjamin akurasi maksimum dibandingkan dengan mesin NLU lainnya dan mengurangi gangguan bot.

Allan So, Chief Commercial Officer MDInovare, mengatakan: “Memperluas jejak AI dengan mitra terbaik di kelasnya seperti Haptik akan memanfaatkan kekuatan chatbot AI untuk memberikan pengalaman pelanggan tingkat berikutnya, menjadikan kami juara nasional dalam teknologi. Adalah bagian dari misi kami.”