Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Kata pengantar
Etika selalu menjadi aspek penting dari semua aktivitas bisnis, tetapi istilah tersebut memiliki arti yang berbeda pada waktu yang berbeda untuk orang yang berbeda di negara yang berbeda. Namun demikian, masalah etika merupakan bagian integral dari bisnis dan periklanan tidak dapat mengabaikannya. Sayangnya, industri periklanan jarang peduli untuk melihat melampaui tujuan pemasaran langsung. Perdebatan industri adalah bahwa tugas pemerintah untuk menentukan apa yang benar dan apa yang salah. Menghindari tanggung jawab regulasinya sendiri, industri telah meremehkan nilai bisnis dan lembaga pemerintah telah merusak neraca.
Pelanggan sangat penting bagi bisnis apa pun, dan pelaku bisnis mencoba berkomunikasi dengan semua pelanggan sasaran mereka menggunakan sarana komunikasi seperti iklan dan promosi. Periklanan adalah alat yang sangat kuat dan paling umum digunakan.
Manfaat iklan
o Komunikasi
Organisasi perlu menarik pelanggan dan menciptakan pasar untuk produk mereka. Untuk tujuan ini, iklan adalah alat yang paling kuat dan banyak digunakan untuk menyampaikan pesan produk / layanan kepada audiens target yang besar.
o Meningkatkan taraf hidup
Di negara berkembang kita, periklanan di tingkat mikro dan makro memiliki dampak yang luas dan beragam yang telah memainkan peran penting dalam meningkatkan standar kesejahteraan fisik dan materi dalam masyarakat India. …
o Membuat pasar kompetitif
Di India, kami menemukan bahwa pasar penjual telah memperkenalkan banyak inovasi yang telah mengubah struktur pasar, menghasilkan kondisi pasar yang lebih kompetitif.
o Diferensiasi produk
Memang benar bahwa iklan membawa keragaman produk melalui diferensiasi produk psikologis kehidupan nyata.
Evaluasi kritis terhadap iklan
Sementara iklan menawarkan banyak manfaat, pesan iklan menjadi semakin dilebih-lebihkan. Untuk mencapai keunggulan kompetitif, iklan memperluas perbedaan yang tidak signifikan, bergantung pada janji produk yang cerdas dan rumit, dan mengklaim keuntungan yang semakin luar biasa. Pelanggan menemukan banyak iklan sebagai salah, menipu, atau menyesatkan. Konsumen tidak yakin apakah kinerja produk yang mereka beli benar-benar akan memenuhi kebutuhan mereka. Seperti yang diiklankan, jika Anda melihat kurangnya kualitas produk, manfaat, daya tahan, dll., Anda tidak boleh membelinya lagi dan mungkin merasa jijik dengan semua produk lain dari perusahaan.
Iklan yang tidak etis
Periklanan dianggap tidak etis dalam situasi berikut:
o Kemerosotan atau meremehkan produk pengganti atau pesaing.
o Saat memberikan informasi yang salah atau menyesatkan tentang nilai suatu produk.
o Jika kami tidak dapat memberikan informasi yang berguna tentang kemungkinan reaksi atau efek samping produk.Kapan
o Ketika tidak bermoral.
Bagaimana menyesatkan konsumen
o Pedagang sering memikat pelanggan ke toko mereka dengan mempromosikan produk mereka dengan harga yang sangat rendah, tetapi toko hanya memiliki sedikit stok produk tersebut. Ketika produk yang diiklankan terjual habis, konsumen diarahkan ke persediaan dengan harga lebih tinggi atau produk berkualitas lebih rendah.
Pengecer perlu memastikan bahwa pasokan barang yang wajar tersedia selama penjualan, dan pengecer tidak boleh dengan sengaja menghindarinya. Pengecer perlu mengiklankan di iklan mereka berapa banyak barang yang dijual atau kapan mereka akan mengakhiri penjualannya.
o Penawaran penjualan harus untuk waktu yang terbatas. Iklan harus menyatakan bahwa penawaran penjualan adalah untuk waktu yang terbatas. Durasi penawaran hanya boleh diperjelas dalam iklan jika produk yang diiklankan tersedia untuk jangka waktu terbatas atau memiliki persediaan terbatas.
o Pedagang sering menawarkan potongan harga kecil. Demi penjelasan, pedagang dapat mengiklankan bahwa jika harga jual normal adalah Rs.100, harga produk akan dikurangi menjadi Rs.99.95. Pedagang harus menyertakan harga jual reguler dan harga diskon dalam penawaran mereka. Jika pedagang mengklaim bahwa produk di bawah harga pokok, dan harga setelah diskon, rabat, dan tunjangan lainnya tidak di bawah harga, pedagang akan menampilkan harga tinggi fiktif sebagai harga jual normal di iklan. menyesatkan.
o Iklan harus dengan jelas menunjukkan harga total suatu produk atau jasa. Semua perbandingan harga harus benar dan tidak boleh dengan sengaja atau tidak sengaja menyesatkan konsumen. Di bawah hukum kebiasaan perdagangan yang adil, pengecer wajib untuk tidak menyesatkan atau membuat pernyataan palsu tentang harga barang. Konsumen yang berbelanja dan membandingkan harga untuk produk yang berbeda cenderung tidak tertipu oleh klaim yang menyesatkan. Konsumen perlu menyadari harga wajar produk mereka dan menghindari menerima diskon yang diiklankan pada nilai nominal.
o Banyak penjualan yang legal atau asli, tetapi konsumen tidak boleh tertarik dengan penawaran penjualan seperti itu: “Cepatlah … ada beberapa hari lagi untuk dijual.” Pemasar harus berhati-hati untuk memastikan bahwa produk atau layanan adalah diskon atau penjualan asli jika diiklankan sebagai dijual dengan harga diskon.
Solusi untuk mengatasi iklan yang menipu
o Hentikan dan hentikan pesanan
Perintah penghentian dan penghentian yang melarang responden untuk terlibat dalam praktik penipuan lebih lanjut, pada kenyataannya, adalah satu-satunya yang ditetapkan oleh Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal untuk menegakkan larangan tindakan dan praktik penipuan. Ini adalah prosedur formal. ”
o Kembali
Kompensasi berarti bahwa konsumen diberi kompensasi atas kerusakan yang disebabkan oleh produk yang mengiklankan klaim yang tidak didukung dengan baik oleh konsumen. Karena keseriusannya, pengembalian jarang dipertimbangkan.
o Pengungkapan positif
Pengungkapan positif dapat dikeluarkan jika iklan memberikan informasi yang tidak memadai kepada konsumen Pengungkapan positif memerlukan “pengungkapan yang jelas dan menonjol” dari informasi yang dihilangkan. Seringkali, informasi yang relevan terkait dengan cacat atau keterbatasan produk atau layanan yang mungkin terkait dengan masalah kesehatan atau keselamatan.
o Iklan yang dimodifikasi
Iklan yang dimodifikasi mengharuskan pengiklan untuk memverifikasi penipuan masa lalu dengan membuat modifikasi yang sesuai di salah satu iklan masa depan.
Pengaturan diri dalam periklanan
Adalah tanggung jawab kita untuk mengatur bisnis kita. Dan kita harus melakukannya sendiri. Pengaturan diri bukanlah solusi cepat. Ini sama sekali tidak efektif tanpa komitmen dan integritas semua orang. Pengaturan diri mungkin memerlukan hal-hal berikut:
o Mengembangkan kode etik pengaturan diri untuk semua bentuk media yang peka terhadap etika, legalitas, martabat dan integritas dalam periklanan.
o Persiapan pemantauan dan pertanggungjawaban, termasuk kebijakan yang mengizinkan penghapusan iklan yang melanggar kode.
o Peningkatan partisipasi profesional periklanan dalam proses regulasi.
o Sertakan pemain non-industri dalam prosesnya
o Kesadaran konsumen akan sistem pengaturan diri.
o Penyederhanaan penanganan keluhan untuk periklanan.
o Transparansi seluruh sistem.
Reformasi ini mencapai tiga tujuan. Mereka akan meminta pertanggungjawaban industri atas tindakan mereka. Mereka membuat regulator dan kritikus berpikir sebelum menyerang industri dan pada akhirnya membuat publik mempercayai iklan, pengiklan, dan agensi.
Kesimpulan
Perusahaan dan biro iklan terkemuka menghindari kebohongan. Mereka sadar akan biaya jika tertangkap. Penyok kepercayaan dapat terbukti lebih mahal daripada kampanye iklan yang gagal, atau bahkan lebih dari sebuah merek. Tantangan bagi pengiklan dan biro iklan adalah memastikan bahwa iklan mencerminkan nilai-nilai kami. Anda harus mencoba untuk memastikan bahwa “iklan” bukanlah kata kotor.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
