Ejaan dan tata bahasa, serta kemampuan untuk menulis pesan email profesional, mungkin penting untuk diketahui tentang kandidat untuk peran di sektor Internet, kata Garnett. Demikian pula, pelamar pekerjaan penasihat layanan dapat dievaluasi untuk kemampuan mereka untuk “mengirim pesan singkat tapi lengkap” yang dinikmati pelanggan dalam bentuk teks, katanya.

Jika calon bersedia menerima bimbingan, tanggapan yang tidak memadai itu sendiri tidak menghalangi transaksi, katanya.

“Penting bagi manajer untuk menilai keahlian mereka dan di mana mereka memiliki peluang di toko, dan menempatkan mereka di posisi terbaik untuk sukses,” kata Garnett.

Di industri berbasis perangkat lunak lainnya, pencari kerja sering diminta untuk memberikan presentasi produk formal sebagai bagian dari proses wawancara, memberi mereka kesempatan untuk mengidentifikasi peluang dan menunjukkan keterampilan mereka dalam memecahkan masalah. pedagang.

Manajer rekrutmen dealer dapat mengambil pendekatan serupa, kata Crane, yang sebelumnya bekerja untuk Walser Automotive Group dan perekrut teknologi dealer Hireology. Salah satu strategi wawancara adalah meminta kandidat untuk membalas pesan email seolah-olah mereka adalah karyawan yang menanggapi pelanggan.

Tetapi pendekatan itu bukanlah apa yang telah dilakukan industri secara historis, katanya.

“Sebagai industri otomotif, kami cenderung melalui proses perekrutan yang sangat cepat, terutama karena kami sangat membutuhkan perekrutan dan harus segera mengisi kursi itu,” katanya. “Jadi saya menantikan para kandidat datang, berbicara dengan mereka, dan membuat mereka muncul dalam wawancara. Dan menurut saya, kita perlu menaikkan standar atau menaikkan standar. Jika mereka tampaknya memenuhi syarat untuk peran itu.”