Sally Flannery mandi dan minum lalu masuk ke Facebook.

Saat itu Senin pagi, ketika penduduk Lismore baru saja diselamatkan dari darurat banjir di utara New South Wales.

Karena kesulitan (jika bukan tidak mungkin) untuk menghubungi penyelamat, Ms. Flannery menandai perahu dari atap seorang teman tempat dia menginap.

“Kemudian saya duduk di dalam mobil, mengisi daya laptop saya dan segera masuk ke mode penyelamatan,” katanya.

Sebelum dia dievakuasi, Flannery memposting ke grup Facebook bisnis kecil yang dia kelola dan mendorong orang lain untuk membagikan alamatnya jika dia membutuhkan bantuan.

Itu menyebabkan banjir penolakan yang putus asa.

“Bantu sahabatku, pasangannya, dan dua anak terjebak di atap.”

“Pria 57 tahun-jalanan membutuhkan penyelamatan segera”

“Kamu harus mengungsi sesegera mungkin. Duduklah jauh di atas.”

Flannery telah menyusun permintaannya ke spreadsheet online publik.

Pada pukul 4 pagi keesokan harinya, dia memiliki tim yang terdiri dari lebih dari 12 sukarelawan yang mengerjakan proyek tersebut dan memastikan evakuasi ratusan orang dengan aman.

“Saya merasa pengalaman saya sangat bagus. Mungkin ada seribu orang yang memiliki pengalaman yang sama dan saya merasa harus membantu,” kata Flannery.

Spreadsheet melakukan dua fungsi.

Permintaan evakuasi dari orang-orang yang belum bisa mendapatkan bantuan dicatat pada peta yang dapat diakses oleh pasukan sukarelawan kecil yang membantu warga untuk mengungsi.

Layanan Darurat Negara (SES) dibanjiri panggilan telepon dan turun. Bosnya, Carleen York, bahkan mengatakan bahwa penyelamatan terlalu berbahaya dalam beberapa situasi.

Kami juga mengkonfirmasi bahwa kami dapat dengan aman pergi ke orang-orang terkasih yang tidak dapat dihubungi.

Informasi yang disampaikan sangat penting, karena keluarga memberikan rincian kerabat dan orang cacat mereka kepada orang tua dan terjebak di rumah dengan banjir yang semakin meningkat.

“Laki-laki cacat yang lebih tua, saya sangat khawatir jika dia melakukannya. Dia kekurangan dagu dan non-verbal,” tulis salah satu komentar.

Yang lain berkata, “Saudaraku, dua anak … 15 tahun menderita penyakit jantung. SES telah diberitahu berkali-kali tetapi belum diselamatkan.”

Pada Kamis malam, lebih dari 1.000 penyelamatan dikonfirmasi dalam spreadsheet.

“Saat kami paling menangis adalah keluarga yang kami temui lagi,” kata Flannery.

“”[On Wednesday] Seorang anak laki-laki berusia 14 tahun yang terjebak sendirian selama beberapa hari … Saya pikir mereka dapat memindahkannya bersama keluarganya. “

“Ketika saya melihat sesuatu seperti itu, itu hanya pecah dan menangis.”

Ternyata mengumpulkan dan berbagi orang yang membutuhkan penyelamatan secara online sangat penting bagi banyak orang.

Josh Sawtell dan keluarganya di South Lismore sedang bersiap menghadapi tingkat banjir tahun 1974, tetapi dikejutkan oleh gelombang banjir.

“Air mengalir dari kaki saya ke lutut saya dalam waktu 5 sampai 10 menit ketika saya memasuki lantai dua rumah saya,” katanya.

“Kami mulai meledakkan pelampung untuk putra kami yang berusia 3 tahun, Houston.

“SAYA [Facebook] Saya melakukan yang terbaik untuk memposting dan menelepon orang … setumpuk orang membagikan kiriman. “

Pos Sawtell memiliki lusinan stok, dan setelah beberapa saat keluarga dan anjing mereka diselamatkan.

“Tanpa itu, saya tidak tahu apa yang akan terjadi,” katanya.

Daniel Angus, seorang profesor komunikasi digital di Queensland University of Technology, mengatakan bahwa kemampuan untuk mengatur teknologi untuk memecahkan masalah semacam ini menempatkan orang dalam keadaan “sangat cerdas”. Dia mengatakan dia menunjukkan bahwa dia.

“Gagasan pendekatan terdesentralisasi untuk mengunggah data alamat dan jenis detail lainnya untuk berdampak pada penyelamatan dan dukungan di mana diperlukan bukan hanya kekuatan komunitas, tetapi juga platform digital yang berupaya berkoordinasi di lapangan. . “

Profesor Angus mengatakan sumber daya masyarakat mengisi kekosongan dalam informasi resmi.

“Saya pikir sangat penting untuk memiliki respons terbuka dan terkoordinasi yang dapat diakses oleh orang-orang terlepas dari jenis peristiwa yang mereka alami pada saat darurat itu sendiri,” katanya.

Sejauh ini, banjir di Lismore telah menewaskan empat orang.

Beberapa jenazah korban ditemukan oleh tim komunitas yang dibentuk sebagai tanggapan atas informasi yang diberikan oleh anggota keluarga dan anggota komunitas lainnya.

Mereka menelepon polisi dan membiarkan mereka melalui saluran resmi.

“Kemarin saya belajar bagaimana menulis orang yang sudah meninggal di pintu dan membersihkan rumah untuk jenazahnya,” kata Flannery.

“Ada enam penyelamatan dalam sistem kami … dan sebelum kami menyebutnya, saya turun dan menyimpannya begitu saja.”

“Bukan itu yang saya pikir harus saya lakukan.”