Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Komunikasi yang efektif sangat penting untuk keberhasilan bisnis Anda. Komunikasi yang baik dapat mencintai Anda di antara klien Anda, meningkatkan citra merek Anda di antara senior Anda, dan memungkinkan Anda untuk dikagumi di antara pekerjaan-pekerjaan di bawah Anda. Ini juga dapat membawa bisnis Anda ke tingkat berikutnya dan membantu Anda mendapatkan keuntungan yang tinggi. Kurangnya komunikasi, di sisi lain, dapat membatasi efisiensi perusahaan. Akibatnya, tenggat waktu bisnis yang penting dapat hilang, proses kerja dapat diduplikasi, dan yang terpenting, semangat kerja karyawan dapat terdemoralisasi. Menurut survei yang dilakukan oleh Global English, “97% karyawan yang disurvei percaya bahwa kurangnya komunikasi sebagai akibat dari keterampilan bahasa bisnis yang tidak memadai dapat menyesatkan.”
Proses komunikasi sering kali memiliki banyak pemutusan, yang bisa sangat merugikan bisnis. Ini bisa berupa kesalahpahaman verbal, kurangnya interaksi, email hilang, teks tidak jelas, atau pesan verbal yang tidak pantas. Komunikasi yang Efektif-Membantu meningkatkan efektivitas organisasi, memungkinkan kelancaran operasi, dan mengurangi kemungkinan bisnis, baik secara internal maupun eksternal. Secara umum ada dua jenis komunikasi: digital dan interpersonal. Berikut adalah beberapa tips bermanfaat untuk meningkatkan keduanya: Ini menguntungkan organisasi dan membuat semuanya berjalan lancar.
Komunikasi digital: Sebagian besar komunikasi bisnis biasanya dilakukan dengan menggunakan media digital seperti email. Setelah selesai dengan teman-teman Anda, mudah untuk menulis email atau pesan teks. Target audiens untuk bisnis Anda adalah pemangku kepentingan perusahaan Anda, jadi selalu diinginkan untuk bersikap formal. Bahkan kesalahan kecil dalam komunikasi tertulis dapat mempengaruhi kredibilitas Anda. Hal ini juga dapat menyebabkan reputasi dan kerugian bisnis. Berikut adalah beberapa poin dasar yang harus diikuti saat membuat proposal bisnis, email, atau surat bisnis lainnya.
Perlakukan email seolah-olah itu email asli, bukan hanya surat digital. Saat menulis email, gunakan bahasa yang kuat, berbicara secara alami, bekerja menuju tujuan Anda, dan berikan tenggat waktu yang jelas.
Tulis email Anda dengan hati-hati. Kembali dan periksa dan edit agar lebih mudah dipahami. Poles semua kalimat untuk menjaga komunikasi tetap lurus, positif dan efektif.
Jangan memasukkan informasi yang salah atau tidak jelas. Silakan periksa fakta Anda sebelum mengirim email. Dengan informasi yang salah, sepertinya Anda tidak mengerjakan pekerjaan rumah Anda.
Jangan gunakan piktogram, ekspresi sehari-hari atau slang. Terjemahan mungkin hilang dan orang yang membaca email mungkin tidak mengerti apa yang Anda bicarakan. Dapatkan intinya sederhana.
Pilih subjek yang paling sesuai dengan pesan Anda. Subjek adalah pengantar pertama isi pesan kepada penerima. Ini juga membantu menjaga pesan keluar dari kotak spam.
Dan yang paling penting, arsipkan semua komunikasi bisnis. Buat folder untuk menyimpan semua email lama Anda. Ini akan membantu Anda menemukan komunikasi dengan mudah di masa depan.
Komunikasi interpersonal: Ini adalah komunikasi tatap muka dan melibatkan pertukaran informasi dan makna melalui pesan verbal dan non-verbal. Email dan teks saja mungkin tidak cukup. Komunikasi digital tidak termasuk komunikasi langsung. Tidak ada yang tahu bagaimana teks Anda ditulis, tetapi ketika Anda bertemu seseorang secara langsung, banyak hal penting, seperti nada suara, bahasa tubuh, dan kontak mata. Pesan Anda harus jelas, singkat, dan jelas. Tambahkan tips berikut untuk komunikasi interpersonal Anda untuk membuatnya bermakna.
Percaya diri saat bertemu klien dan bos, dan jangan malu saat bertemu langsung. Pertahankan kontak mata yang tepat untuk membuat kesan yang baik.
Dengarkan baik-baik dan berikan perhatian penuh pada percakapan. Pahami apa yang dikatakan orang lain sebelum menyatakan pikiran Anda.
Fokus pada pidato Anda. Pikirkan baik-baik sebelum Anda berbicara dan jangan bingung dengan kata-kata Anda sendiri. Melakukan hal ini mengurangi tujuan pertemuan tatap muka.
Jaga komunikasi Anda tetap profesional dan tidak terlalu pribadi. Ada baiknya berteman dengan orang yang bekerja, tapi jangan terlalu ramah.
Jangan pernah tidak setuju dengan pendapat klien Anda, bahkan jika Anda tidak setuju. Ini mungkin menyinggung mereka. Dengarkan baik-baik mereka, kemudian pertahankan sudut pandang Anda dan jelaskan mengapa Anda tidak setuju dengan mereka. Tapi cobalah untuk menjaga nada sopan.
Ajukan pertanyaan dan selesaikan semua keraguan dan kekhawatiran Anda. Ini juga membantu Anda untuk melakukan percakapan dan menghasilkan ide-ide baru yang berguna untuk bisnis Anda.
Ini adalah beberapa saran, Anda dapat menerapkannya dalam strategi komunikasi Anda dan membuatnya efektif. Mengikuti ini tidak hanya meningkatkan kinerja Anda, tetapi juga peningkatan pribadi yang Anda buat dalam hidup Anda sendiri. Ini juga meningkatkan harga diri dan pengambilan keputusan Anda dan membantu Anda menonjol dari keramaian. Komunikasi yang efektif selalu tentang memahami individu lain, bukan memaksa orang lain untuk memenangkan pendapat Anda.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
