WKantor ayam Ketika para pekerja kembali ke rumah pada musim semi 2020, sang manajer tiba-tiba menghadapi tantangan baru. Ini tentang bagaimana mengawasi tim yang bekerja dari jarak jauh. Karyawan sekarang secara bertahap kembali ke meja mereka, tetapi setidaknya kadang-kadang, mereka bekerja di rumah lebih sering daripada sebelum pandemi. Sebuah buku baru, Leading at a Distance, oleh perusahaan pencari eksekutif Spencer Stuart James Citrine dan Darlene De Rosa berusaha memberikan beberapa tip praktis bagi para manajer yang berurusan dengan staf tatap muka.

Penulis tidak dalam kubu pesimistis yang percaya bekerja dari rumah adalah bencana. Mereka pikir itu bisa sama efektifnya dengan pekerjaan tatap muka. Mereka menunjukkan bahwa dapat mempekerjakan orang yang dapat bekerja di mana saja berarti akan lebih mudah bagi perusahaan untuk mengembangkan tenaga kerja yang lebih beragam. Menurut survei oleh konsultan McKinsey, 70% perusahaan menganggap perekrutan jarak jauh berguna dalam hal ini.

Buku ini memberikan beberapa nasihat yang berguna. Untuk memulai, buat tim virtual Anda lebih kecil. Ambang atas tampaknya sekitar 12. Menurut sebuah survei, 37% dari tim berkinerja buruk memiliki lebih dari 13 anggota, tetapi hanya 24% dari tim berkinerja tinggi. Selain itu, tim dengan kinerja terbaik cenderung dipilih dari satu departemen, seperti pemasaran, daripada dari seluruh perusahaan.

Bagian tersulit dari pekerjaan seorang manajer adalah membangun kepercayaan. Sangat mudah bagi pekerja jarak jauh untuk merasa terisolasi, sehingga supervisor perlu dihubungi secara teratur. Namun, itu adalah jalur yang sulit untuk dilalui. Ada perbedaan antara check-in untuk melihat apakah seseorang membutuhkan bantuan dan terus-menerus memantau kemajuan Anda. Jika anggota tim merasa bingung, mereka menyimpulkan bahwa bos mereka tidak mempercayai mereka.

Banyak komunikasi dilakukan melalui email, yang merupakan keuntungan. Mudah dibagikan, dapat dibaca beberapa kali untuk membantu pemahaman, dan dapat dirujuk lama setelah dikirim. Namun, email juga membawa risiko kehilangan nuansa. Penulis mengutip sebuah penelitian yang menunjukkan bahwa email yang dikenali oleh pengirim memiliki nada netral dianggap negatif oleh penerima. Penerima menganggap apa yang dianggap pengirim sebagai netral.

Citrin dan De Rosa juga memperingatkan tentang bahaya konferensi virtual. Hanya karena Anda dapat menjadwalkannya, bukan berarti Anda perlu atau bijaksana. Rapat yang tidak memadai tidak hanya membuang waktu, tetapi juga membahayakan kemampuan untuk memenuhi tenggat waktu dan meningkatkan stres pekerja. Rapat yang panjang membutuhkan istirahat, dan manajer bertanggung jawab untuk mengimplementasikannya. Juga, jadwal per jam harus 20 menit atau 50 menit, bukan 30 menit atau 1 jam, dengan mempertimbangkan jarak antar sesi.

Dari waktu ke waktu, saran penulis menjadi sedikit lebih umum. Mereka berpendapat bahwa pertemuan virtual membutuhkan satu dari empat tujuan: pemecahan masalah, pengambilan keputusan, mendapatkan dukungan, dan membangun hubungan. Sayangnya, pengalaman Bartleby telah memungkinkan manajer yang cerdik untuk menjelaskan bahwa hampir setiap pertemuan memenuhi setidaknya satu dari kriteria ini. Paruh kedua buku ini menjelaskan fitur terpenting dari pemimpin virtual, seperti “keterampilan komunikasi dan interpersonal yang kuat, inisiatif, fleksibilitas, dan kemampuan untuk belajar dan beradaptasi.” Memang, apakah atribut ini berguna untuk semua pembaca, apakah mereka beroperasi dari jarak jauh atau tidak?

Dan beberapa saran tampak jelas aneh. Sebagai bagian dari team building, penulis menyarankan agar rekan kerja memajang foto di rak buku, berkeliling dapur, dan menceritakan kisah di balik barang-barang di dalamnya. Sama seperti Bagehot ingin mendengar tentang kocokan telur Bagehot dan pemintal salad Schumpeter, dia berharap ide ini tidak berhasil. ekonom.. Hal yang sama berlaku untuk saran untuk memeriahkan pesta perayaan virtual dengan meminta staf berdandan, memilih pakaian terbaik, dan kolega mengirimkan video anak-anak dan hewan peliharaan. Video hewan peliharaan harus dibatasi untuk YouTube.

Jika orang bekerja dari jarak jauh, beberapa perubahan diperlukan. Tapi tidak semua. Manajer perlu melakukan upaya yang lebih tegas untuk tetap berhubungan dengan staf, tetapi mereka yang pandai mendengarkan dan yang dapat berempati dengan cara anggota tim berurusan harus tetap makmur. Seperti yang diharapkan kebanyakan orang, dengan model hibrida yang melakukan pekerjaan jarak jauh beberapa hari seminggu, ada banyak ruang untuk dialog ketika manajer dan anggota tim hadir. Apa yang tidak Anda butuhkan dalam kehidupan kantor Anda adalah gimmick. Kolega tidak harus diperlakukan seperti kontestan game show.

Artikel ini diterbitkan di bagian Bisnis cetak di bawah judul “Cara Memandu Dari Jarak Jauh.”