Asseco Data Systems telah mengakuisisi saham mayoritas (65,24%) di Pirios, sebuah perusahaan yang berbasis di Krakow. Pirios adalah produsen dan integrator sistem omni-channel yang mendukung proses dan mengotomatisasi layanan pelanggan. Solusi Pirios sudah digunakan oleh perusahaan Polandia terbesar. Bergabung dengan Grup ACECO, solusi ini akan tersedia untuk berbagai perusahaan dan institusi di hampir setiap sektor ekonomi.

Pirios adalah pemimpin pasar Polandia dalam solusi yang dirancang untuk mengotomatisasi layanan pelanggan menggunakan suara dan chatbot. Kami mendukung perusahaan dan institusi dalam komunikasi yang efektif dengan pelanggan massal. Solusinya, yang disebut agen virtual, yang menjalankan puluhan ribu proses bisnis berbeda saat ini digunakan oleh perusahaan terbesar Polandia di sektor listrik, perbankan, asuransi, telekomunikasi, dan pemerintah. Perusahaan, antara lain, menawarkan solusi untuk menangani 991 nomor darurat daya.

Selama bertahun-tahun di Asseco Data Systems, kami telah mengembangkan kemampuan sistem layanan pelanggan kami. Oleh karena itu, saya sangat senang bahwa para spesialis dengan pengalaman dan pengetahuan yang begitu melimpah dapat berpartisipasi. Dengan transaksi ini, kami berharap dapat memperluas cakupan layanan kami dan memperkuat posisi kami di semua sektor pasar Polandia dan Afrika sebagai pemimpin dalam digitalisasi. Kami yakin bahwa kami dapat bekerja sama dengan Pirios untuk memberikan solusi dan layanan yang lebih inovatif dan komprehensif baik kepada klien lama maupun klien baru. Andrzej Dopierała, Presiden Komite Eksekutif Sistem Data Asseco.

Kami senang bahwa pemimpin pasar TI Polandia dan pemain internasional seperti Asseco telah memutuskan untuk melakukan investasi modal pada kami. Ini menegaskan kepada kami bahwa strategi pengembangan yang telah kami pilih selama bertahun-tahun memiliki hasil yang terukur. Kami ingin memanfaatkan sinergi dan kemungkinan yang ditawarkan oleh Asseco untuk mendorong pertumbuhan dinamis di pasar internasional juga. -Untuk memberi tahu Paweł Olech, Presiden Komite Eksekutif Pirios.

Produk kami telah digunakan oleh perusahaan selama bertahun-tahun untuk memberikan layanan pelanggan yang lebih efisien dan efektif. Mereka memberikan dukungan multi-saluran yang komprehensif dan optimalisasi proses bisnis. Kami yakin ini akan melengkapi portofolio produk Asseco. kan Kata Jacek Jacheć, anggota dewan direksi Pirios.

Produk yang ditawarkan oleh Pirios adalah solusi profesional seperti: Sistem pusat kontak “kantor depan” dengan platform komunikasi yang sangat efisien yang mampu memproses ribuan panggilan secara bersamaan. Mereka juga merupakan sistem “back office” seperti log panggilan, sistem kelas alur kerja, solusi kelas “manajemen layanan lapangan”, dan sistem pengiriman yang secara efektif mendukung dan memantau tugas yang dilakukan oleh karyawan yang berpindah-pindah.

Salah satu penjualnya juga Rubicon Partners Ventures. Ini adalah dana VC yang telah membantu mengembangkan Pirios selama beberapa tahun terakhir. Sebagai bagian dari transaksi, perusahaan menjual sahamnya ke Asseco dan menutup investasi.

****

aseko Adalah perusahaan IT terbesar di Polandia dan Eropa Tengah dan Timur. Selama lebih dari 30 tahun, kami telah menciptakan perangkat lunak berteknologi canggih untuk perusahaan di sektor-sektor utama ekonomi. Perusahaan ini berlokasi di 60 negara di seluruh dunia dan mempekerjakan lebih dari 29.000 orang. Ini berkembang baik secara organik maupun melalui akuisisi. Perusahaan Aseco terdaftar di Bursa Efek Warsawa (WSE), NASDAQ dan Bursa Efek Tel Aviv.