Berasal dari Owensboro, Dixon bekerja untuk Big Rivers Electric Corp. pada tahun 2000 ketika posisi hubungan masyarakat dan komunikasi dibuka untuk Utilitas Kota Owensboro. Dixon diundang oleh Snapper, direktur layanan manajemen wanita pertama OMU.

“Dia adalah mentor yang hebat dalam banyak hal,” kata Dixon dalam sebuah wawancara baru-baru ini.

Dixon telah menjadi Manajer Hubungan Masyarakat dan Komunikasi OMU selama hampir 22 tahun.

Ini bukan pekerjaan 9-5. Ketika badai petir, cabang pohon palsu, atau tupai yang malang kehilangan kekuatan, Dixon memberi tahu penduduk kota tentang apa yang terjadi dan kapan itu diperbaiki. Jika terjadi peristiwa bencana seperti Badai Es 2009, prioritas Dixon untuk menginformasikan dan memperingatkan publik tentang bahaya seperti putusnya saluran listrik.

“Saya selalu ingin bekerja untuk perusahaan publik, dan OMU ada di radar saya,” kata Dixon. “Saya suka ide yang non-profit. Saya suka ide belajar tentang yang sudah jelas (air dan listrik).

“Bagi saya, ini adalah cara untuk melayani dan menantang komunitas pada saat yang bersamaan.”

Keinginan untuk memberikan pelayanan publik juga ada dalam darah Dixon.

“Orang tua saya sama-sama guru sekolah negeri, dan bibi serta paman saya adalah guru sekolah negeri,” katanya.

Nenek Dixon juga seorang pegawai negeri dan menjadi akuntan di Fort Knox.

Pendidikan publik adalah bagian dari pekerjaan Dixon di OMU. Tetapi untuk menjelaskan sesuatu, Anda harus terlebih dahulu memahaminya. Mempelajari kompleksitas operasi dulu dan masih merupakan prioritas utama, kata Dixon.

“Saya mengajukan banyak pertanyaan, dan saya beruntung memiliki banyak pakar mata pelajaran,” katanya. “Untuk waktu yang lama, saya membuat banyak catatan di setiap pertemuan dan menghadiri banyak pertemuan.”

Saat menulis dan berbicara tentang proyek dan inisiatif OMU, Dixon berfokus pada apa yang dilakukan utilitas dan bagaimana hal itu mempengaruhi orang-orang yang menerima listrik dan air OMU.

“Saya tidak suka ungkapan ‘bodoh itu’ atau ‘air’ hanya karena orang ingin tahu,” katanya. “Saya ingin memberi mereka informasi sebanyak mungkin.

“Satu hal yang perlu dibicarakan adalah apa artinya itu bagi Anda, seorang pelanggan OMU.”

Misalnya, ketika OMU memperluas pabrik pengolahan air Cavin dan menonaktifkan Pabrik A, dia mengatakan penting untuk menjelaskan manfaat dari proyek-proyek ini.

“Bagi banyak pelanggan, itulah artinya bagi kualitas air dan apa artinya bagi tagihan saya.” “Dia berkata, “Itu berarti Anda mendapatkan air yang aman dan berkualitas tinggi.”

OMU telah mengalami banyak perubahan dalam beberapa tahun terakhir. Selain memperluas pembangkit Kabin, OMU telah menghapus pembangkit listrik Elmer Smith dan mulai membeli listrik dari Big Rivers. Layanan Internet OMU telah diperluas untuk mencakup seluruh kota.

Menurut Dixon, tujuannya adalah untuk memberikan layanan yang berkualitas tinggi dan dapat diandalkan dengan harga yang terjangkau.

“Saya mendapat banyak pertanyaan,” kata Dixon. Jika ada yang membutuhkan informasi tentang OMU, “Saya lebih suka bertanya melalui telepon.”

“Itulah bagian yang saya suka. Saya suka akuntabilitas.”

Ketika Dixon mendengar tentang pekerjaan ini hampir 22 tahun yang lalu, dia berbicara dengan mantan walikota dan selebritas dalam pengembangan kota, C. Waitman Taylor. Taylor menyuruhnya untuk mengambil pekerjaan itu, karena OMU adalah tempat di mana orang ingin menghabiskan seluruh karir mereka, kata Dixon.

Menurut Dixon, utilitas ini memiliki budaya khusus yang menyatukan semua orang saat dibutuhkan.

“Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang orang-orang yang bekerja dengan saya,” kata Dixon. “Saya bertemu lebih banyak orang daripada keluarga dan teman-teman saya di luar pekerjaan.

“Saya benar-benar berpikir ini adalah keluarga OMU. Ada banyak orang yang membutuhkan sesuatu dan karyawan OMU lainnya datang untuk membantu. Begitulah suasananya.”

Menurut Dixon, saat badai es pecah, kru OMU keluar untuk memulihkan listrik, meski rumah mereka masih gelap.

Terkadang keluarga Dixon terlibat. Ketika Dixon harus pergi dari stasiun radio ke stasiun radio untuk wawancara selama badai es, suami Dixon, Keith, mengantarnya melewati jalan yang tertutup es.

Dixon mengatakan dia tidak keberatan dipanggil sepanjang waktu, karena itu juga berlaku untuk pekerja OMU lainnya.

“Kelihatannya tidak seburuk itu. Saya tahu semua orang melakukannya, dan saya tahu Anda adalah bagian dari tim itu,” katanya.