“PHK massal” telah terbukti menjadi tugas yang menakutkan bagi organisasi di berbagai industri. Ini mendesak pekerja untuk mencari lebih banyak fleksibilitas dan pilihan untuk memikirkan kembali kehidupan kerja mereka, tetapi memberi tekanan besar pada mereka untuk memikirkan kembali bagaimana mereka menarik dan mempertahankan bakat.

Tentu saja, salah satu cara yang mereka coba lakukan adalah memberikan manfaat kompetitif bagi karyawan mereka. Namun, dalam lingkungan di mana kebutuhan dan harapan pasar tenaga kerja saat ini terus berkembang, lebih sulit bagi organisasi untuk membuat paket yang memenuhi persyaratan unik mereka. Selain itu, lingkungan kerja jarak jauh membuat lebih sulit untuk berkomunikasi secara efektif dengan karyawan yang ada dan membuat mereka tetap up to date dengan pilihan tunjangan mereka.

Akibatnya, menjadi semakin penting bagi tim urusan dan manfaat untuk mengadopsi strategi dan proses yang tepat untuk mendidik kandidat tentang penawaran mereka dan cara memaksimalkannya. Mereka perlu belajar bagaimana mempertahankan momentum dari musim pendaftaran terbuka, ketika keterlibatan karyawan biasanya meningkat, dan memanfaatkan komunikasi efektif jangka panjang dengan lebih baik untuk memberikan manfaat. Metodenya adalah sebagai berikut.

Periksa drop-off pendaftaran setelah pembukaan
Musim pendaftaran terbuka adalah salah satu waktu tersibuk tahun ini untuk HR. Dalam banyak kasus, strategi komunikasi multi-segi diperlukan untuk menciptakan saluran dua arah yang penting untuk berbagi informasi asuransi kesehatan dengan karyawan. Pengusaha sering menerapkan langkah-langkah ini selama musim OE. Namun, setelah berbulan-bulan komunikasi efektif, sayangnya penjangkauan cenderung terganggu, yang dapat membingungkan dan membuat frustrasi karyawan.

Di luar pendaftaran terbuka, karyawan tidak sepenuhnya menyadari manfaat mereka. Terutama ketika datang ke beberapa manfaat yang lebih kompleks yang mereka miliki, seperti perawatan kesehatan. nyatanya, 62% pekerja AS Mereka mengatakan bahwa mereka hanya memiliki pemahaman dasar tentang pilihan dan manfaat perawatan kesehatan mereka. Ini biasanya merupakan tantangan yang signifikan bagi tim SDM yang perlu mendidik rekan-rekan mereka tentang pilihan medis. Tetapi selama renovasi pekerja bersejarah ini dan pasar kerja yang sangat kompetitif, hal itu dapat berdampak negatif pada pertumbuhan.

Merekrut bakat terampil lebih kompleks dari sebelumnya, dan pengusaha perlu menutup kesenjangan pengetahuan yang ada untuk mendukung dan mempertahankan karyawan mereka. Yang benar adalah bahwa pemahaman yang kuat tentang paket tunjangan organisasi mungkin cukup untuk meyakinkan karyawan di lapangan untuk tetap tinggal. Ini dapat berarti perbedaan antara peningkatan komunikasi dan peningkatan sumber daya yang dihabiskan untuk perekrutan. Di sisi lain, rencana tunjangan yang terinformasi dengan baik juga dapat meyakinkan pencari kerja teratas untuk menerima tawaran Anda. Oleh karena itu, sangat penting bahwa semua organisasi dan tim SDM mereka mempraktikkan komunikasi yang efektif dan informatif sepanjang tahun. Mereka yang melakukannya mungkin akan melihat tingkat pengembalian investasi yang besar.

Memungkinkan karyawan untuk mengoptimalkan keuntungan
Musim pendaftaran terbuka tahun ini menyoroti betapa pentingnya komunikasi aktif untuk keterlibatan karyawan yang efektif. Berdasarkan survei yang disebutkan di atas, 46% karyawan yang disurvei mengatakan bahwa pada 1 November, hari pertama OE dimulai, pengusaha belum mulai mengomunikasikan informasi tentang pendaftaran terbuka. Hal ini sangat mengkhawatirkan mengingat seberapa tinggi pertaruhan pekerja yang terdaftar, yang merupakan satu-satunya periode di mana mereka berhak untuk memperbarui cakupan asuransi kesehatan mereka untuk memenuhi kebutuhan mereka tahun depan.

Pada kenyataannya, kurangnya komunikasi yang tepat dan tepat waktu tentang acara ini dapat memiliki implikasi finansial dan emosional yang serius bagi karyawan yang ingin mengubah cakupan, dan semua karyawan sebelum dimulainya periode. Fakta bahwa hampir setengah dari mereka tidak menerima komunikasi tentang hal itu. mengkhawatirkan. Mengingat pentingnya pendaftaran terbuka, masuk akal untuk mengasumsikan bahwa ada komunikasi yang tidak memadai untuk acara yang tidak relevan seperti pembaruan dan perubahan cakupan, manfaat baru, dan informasi lebih lanjut tentang rekening tabungan.

Antara HSA, FSA, HRA, PPO, HPO, HDHP, EAP, manfaat kesehatan, dan banyak lagi pilihan manfaat lainnya, sejumlah besar karyawan perlu mengetahui untuk mendapatkan manfaat kesehatan mereka secara maksimal. Ada detail kuantitas. Untungnya, ada tiga cara yang direkomendasikan untuk meningkatkan komunikasi manfaat dengan cara yang memungkinkan karyawan memahami dan memanfaatkan manfaat yang mereka miliki.

1. Komunikasi aktif: Merupakan tanggung jawab tim manfaat untuk secara proaktif mengomunikasikan perubahan, pembaruan, dan pengingat mengenai manfaat. Memberikan informasi ini sebelumnya memungkinkan karyawan untuk tidak merasa bingung ketika membandingkan manfaat yang mereka gunakan dengan manfaat yang tersedia.

• Pusat layanan mandiri: Jika ragu, harus ada satu tempat yang dapat diakses untuk memuat semua informasi untuk semua manfaat. Dengan begitu, karyawan tahu persis di mana mendapatkan informasi tentang minat mereka.

• Kontak khusus: Jika seorang karyawan tidak dapat menemukan jawaban atas pertanyaan di hub, mereka harus memiliki kontak tepercaya dan ditunjuk dalam organisasi untuk pergi ke pertanyaan manfaat. Tanggapan harus tepat waktu dan informatif, dan seperti semua upaya komunikasi internal, karyawan perlu merasa bahwa mereka dapat berkomunikasi dengan jujur ​​dan dua arah.

Jika organisasi Anda dapat melakukan tiga hal ini, Anda dapat meningkatkan pengalaman karyawan Anda untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan. Karyawan dapat sepenuhnya yakin bahwa mereka memiliki informasi yang cukup tentang minat mereka. Hal ini memungkinkan karyawan untuk membuat keputusan terbaik untuk diri mereka sendiri dan keluarga mereka. Pengusaha juga berdiri untuk mendapatkan imbalan. Untuk satu hal, jenis keterlibatan ini dapat membuka peluang luar biasa bagi mereka untuk menilai kembali pengalaman keuntungan mereka dan pada akhirnya meningkatkannya. Selain itu, hal ini dapat menghasilkan laba atas investasi yang cukup signifikan dalam bentuk peningkatan kepuasan, retensi, dan reputasi karyawan, yang membantu menarik talenta terbaik.

Gunakan teknologi untuk meningkatkan pengalaman manfaat karyawan

Saat ini, banyak organisasi perlu berkomunikasi sepenuhnya dari kapasitas jarak jauh atau hibrida. Ini bisa sulit. Hal ini terutama benar jika 23% karyawan melaporkan bahwa majikan mereka bergantung pada pertemuan langsung untuk komunikasi mengenai pendaftaran terbuka. Organisasi yang ingin memberikan manfaat tanpa gesekan kepada karyawan terdistribusi adalah bijaksana untuk memanfaatkan komunikasi dua arah yang dipersonalisasi untuk menerapkan teknologi pesan cerdas yang memenuhi kebutuhan karyawan saat ini. Banyak dari teknologi ini menyediakan otomatisasi terukur dan dengan mudah mematuhi saluran komunikasi yang ada seperti pesan teks, platform DM, dan bahkan hub komunikasi internal yang ada.

Teknologi bantu dapat membantu tim tunjangan dengan menerapkan sistem yang menyediakan komunikasi yang menyeluruh dan proaktif kepada karyawan, tanggapan yang tepat waktu terhadap pertanyaan, dan banyak pengetahuan tentang perincian tunjangan. Selain itu, teknologi ini dapat digunakan untuk menciptakan strategi komunikasi yang efektif yang sesuai dengan peningkatan keterlibatan dan loyalitas karyawan. Dengan memberikan visibilitas kebijakan langsung kepada karyawan dan memfasilitasi dialog yang lebih ramping dan personal, mereka dapat memenuhi kebutuhan unik mereka dengan lebih cepat dan memperkuat hubungan organisasi mereka.

Mengkomunikasikan manfaat kompleks kepada karyawan terdistribusi bukanlah tugas yang mudah, tetapi kami akan mengubah strategi pemberian manfaat kami sehingga karyawan dapat memanfaatkan semua manfaat, tidak hanya membuka pendaftaran, sepanjang tahun. Ini dapat memberikan penghargaan yang signifikan bagi organisasi yang ingin mendukung karyawan mereka. Meningkatkan daya tahan. Dengan mendukung karyawan di luar pendaftaran terbuka dan mengkomunikasikan secara efektif semua manfaat yang mereka tawarkan, mereka akan merasa setia dan aman sepanjang tahun.

Ford Blakely adalah pendiri dan CEO Zingle Inc. Sebagai konsumen wirausaha dan frustrasi, Ford mencari cara yang lebih mudah dan cepat untuk memesan latte di pagi hari. Dia melakukannya-dan pada tahun 2009 Zingle lahir sebagai platform komunikasi perusahaan-ke-pelanggan dua arah pertama. Zingle memungkinkan bisnis untuk terlibat, mendukung, dan menanggapi pelanggan mereka dengan cara yang lebih bermakna dan berpengaruh. Platform Zingle menggabungkan kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dengan otomatisasi alur kerja dan pesan seluler untuk memungkinkan merek memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa secara real time. Merek terkemuka di berbagai disiplin ilmu, termasuk perhotelan, makanan dan minuman, dan ritel, menggunakan Zingle untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan operasi, dan menyenangkan pelanggan.