Oleh Nanjala Nyabola

AkuItu adalah minggu yang sulit bagi Facebook. Pada tanggal 4 Oktober, keluarga perusahaan seperti Facebook, WhatsApp, Instagram, Messenger dan Oculus mengalami gangguan terbesar hingga saat ini. Semua platform offline selama 6 jam karena proses pemeliharaan rutin yang gagal. Miliaran pengguna tidak dapat mengakses layanan sementara staf perusahaan secara virtual dan fisik terkunci dari sistem yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah.

Dan hari berikutnya, mantan karyawan dan whistleblower Facebook Frances Haugen mengatakan di Kongres AS bahwa itu akan menguntungkan orang dalam melindungi orang dengan merugikan anak-anak khususnya dan memungkinkan demokrasi lebih luas. Terlepas dari upaya Facebook untuk melawan kesaksian Haugen di berbagai outlet, akunnya menghancurkan perusahaan dan Kongres mempertimbangkan kemungkinan tindakan hukum atau politik terhadap perusahaan.Saya datang ketika saya melakukannya.

Pada hari yang sama Haugen bersaksi, dunia menerima pengingat yang ceroboh mengapa ini adalah masalah yang mendesak.

Jika keduanya tampak terpisah, itu karena Anda tidak memperhatikan keunggulan pasar Facebook yang berkembang sebagai platform jejaring sosial dan penyedia telekomunikasi. Saat ini, diperkirakan 2 miliar orang di lebih dari 180 negara menggunakan platform pesan WhatsApp, tetapi setidaknya 3,5 miliar orang menggunakan Facebook. Instagram tidak sepopuler kedua situs ini, tetapi menjadi semakin penting bagi usaha kecil di beberapa negara.

Platform ini berukuran sangat besar sehingga jelas penting bagi komunitas digital global. Ini berarti bahwa keputusan internal kecil untuk mengambil pandangan yang berbeda jika orang menyalahgunakan platform sangat ditingkatkan dan mudah ditularkan melintasi batas negara. Dorongan positif di Facebook mendorong orang untuk melakukan polling, tetapi informasi palsu di platform yang sama mendorong orang untuk minum obat kuda.

Dari cara Facebook memproses kesaksian Haugen, dan gangguan layanan, jelas bahwa mereka tidak sepenuhnya memahami hal-hal besar yang telah dibangun Facebook. Penjelasan singkat tentang gangguan layanan adalah bahwa dengan pembaruan perangkat lunak, Facebook pada dasarnya mengunci dirinya sendiri dari bagian belakang sistem, yang tidak hanya mengelola fungsionalitas masing-masing platform, tetapi juga sistem yang menjalankan perusahaan itu sendiri. itu keluar.

Jika Anda memiliki setidaknya 5 miliar akun pribadi di Facebook dan WhatsApp saja, Anda perlu bertanya-tanya mengapa semua orang berpikir itu adalah ide yang baik untuk memusatkan semua informasi dengan cara dasar ini. Ini semacam sentralisasi berlebihan yang membuat para pengacara kompetitif marah dan memaksa pemerintah untuk campur tangan dan mencegah bisnis tumbuh terlalu besar.

Sudah cukup buruk jika Facebook hanyalah sebuah perusahaan besar yang diandalkan orang untuk berkomunikasi. Tapi ini adalah perusahaan besar di mana orang mengandalkan komunikasi, pengumpulan, monetisasi, mengubah data pribadi yang mereka berikan untuk komunikasi ini, dan buram, selalu dua langkah di belakang perkembangan politik yang signifikan. Simpan dalam sistem. Ini mungkin menjelaskan pertanyaan sederhana yang diajukan Kongres kepada Hogen: Apakah sudah waktunya untuk membubarkan Facebook?

Argumentasi ekonomi murni adalah bahwa selama perusahaan tumbuh, itu harus dibiarkan terus tumbuh. Bagaimanapun, itu menciptakan lapangan kerja dan menumbuhkan ekonomi. Tetapi pekerjaan dan ekonomi tidak ada di luar konteks sosial dan politik, dan tidak ada gunanya runtuhnya masyarakat. Pembenaran untuk membiarkan pertumbuhan tak terbatas lemah, terutama jika bukti yang diberikan oleh Hogen menunjukkan bahwa perusahaan tidak mau mengalihkan berdasarkan bukti bahwa hal itu berbahaya bagi masyarakat.

Kebijakan perusahaan adalah untuk mengatasi sosiologi dan ekonomi moral yang diciptakan oleh konsentrasi data yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tampaknya tidak mungkin atau tidak mau memahami bahwa memfasilitasi komunikasi berarti memfasilitasi komunikasi bahkan untuk orang jahat.

Ada pertanyaan sosial dasar di jantung model bisnis Facebook yang memerlukan analisis yang lebih ketat daripada beberapa pernyataan perusahaan satu kali saja. Apakah bisnis harus dapat memonetisasi informasi yang diberikan orang secara gratis untuk memelihara jejaring sosial? Haruskah informasi politik diperlakukan berbeda dari informasi komersial? Apakah periklanan satu-satunya model untuk mendanai jejaring sosial? Kewajiban apa yang dimiliki perusahaan-perusahaan ini terhadap masyarakat dan pasar yang tidak terdaftar tetapi ingin mendapat untung?

Pada awal 2021, ada reaksi yang meluas ketika perusahaan mempermudah berbagi informasi antara WhatsApp dan Facebook. Pengguna menolak perubahan dengan bermigrasi dari platform ke pesaing seperti Signal dan Telegram, memaksa mereka yang menolak Persyaratan Layanan baru untuk kembali ke ancaman kehilangan fungsionalitas aplikasi mereka.

Pertimbangkan bahwa banyak pengguna Facebook berada di Barat. Namun, popularitas WhatsApp sekarang hanya tumbuh di Barat. Sebaliknya, jutaan pengguna di negara berkembang menggunakan WhatsApp tetapi tidak memiliki akun Facebook. Ini menunjukkan bahwa banyak orang yang menggunakan WhatsApp terutama sebagai platform perpesanan tidak tertarik untuk mengintegrasikannya ke dalam profil Facebook mereka.

Itu adalah akses yang tidak bijaksana ke data yang menekankan bahwa strategi pertumbuhan raksasa teknologi itu tidak sejalan dengan apa yang diinginkan orang.

Mr Haugen mengatakan dia tidak percaya perusahaan perlu dibubarkan, tetapi regulator Eropa tidak setuju. Pada tahun 2020, Komisi Eropa mengusulkan serangkaian kebijakan konten yang dirancang untuk membuat perusahaan teknologi besar lebih bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan pada platform mereka.

Perusahaan, termasuk Amazon, Twitter, Google, dan Facebook, telah menawarkan untuk bekerja dengan regulator untuk menemukan alternatif, tetapi menolak proposal kebijakan. Munculnya alternatif telah tertunda.

Ketika ditanya, kebanyakan orang mungkin tidak ingin memusatkan, memonetisasi, dan mengubah semua informasi mereka, seperti yang dilakukan Facebook dan situs jejaring sosial lainnya saat ini. Mereka memberikan informasi untuk terhubung dengan keluarga dan teman, tetapi mereka tidak digabungkan ke dalam iklan atau produk informasi yang secara tidak sengaja dijual kepada penawar tertinggi.

Namun, algoritme platform dan arsitektur back-end sengaja dibuat sangat rahasia sehingga, tampaknya, bahkan staf mereka sendiri mungkin tidak sepenuhnya tahu cara memperbaikinya. Dan di sinilah kesaksian Haugen mengumpulkan tentang bagaimana Instagram merugikan anak di bawah umur dan bagaimana Facebook merusak demokrasi: perusahaan tahu itu terjadi Tapi tampaknya tidak sepenuhnya mengerti mengapa, yang akan merugikan profitabilitas.

Tetapi pemadaman dan paparan layanan mengundang kita untuk memikirkan kembali model ekonomi ini, menyadari bahwa ada terlalu banyak konsentrasi kekuatan, dan menanggapi dengan serius pertanyaan tentang peran apa yang harus dimainkan situs jejaring sosial di masa depan. Kami ingin hidup. Dan menerima undangan ini adalah hal yang mendesak.

Sumber: Al Jazeera