Gallagher mendorong industri pensiun untuk secara mendasar memikirkan kembali keterlibatan anggotanya dan mendorong fidusia untuk mendorong digitalisasi.

Perusahaan mengklaim bahwa dunia adalah digital dan orang ingin berinteraksi dengan pensiun seperti orang lain, berpegang teguh pada analog adalah “berbahaya dan naif” dan “abad ke-21”.

Selain itu, memeriksa lima tren utama yang membentuk komunikasi anggota, Gallagher perlu mengubah komunikasi karena investasi lain dan pensiun bertahap adalah bagian dari “paket pensiun” dan sifat pensiun telah berubah.

Selain itu, wali perlu memastikan bahwa mereka memberikan nilai kepada anggotanya melalui komunikasi untuk memenuhi persyaratan kepercayaan dari Badan Pengatur Pensiun (TPR).

Gallagher juga memperingatkan bahwa transisi ke Master Trust dapat mengarah pada komunikasi “satu ukuran, all-in-one”, menambahkan bahwa para anggota lebih baik daripada komunikasi yang “dapat diterima sepenuhnya”.

Roger Hattam, Managing Director of Employee Communication Practices di Gallagher, berkomentar: Saatnya untuk berubah. Cukup memastikan bahwa komunikasi “kotak centang dicentang” tidak cukup untuk memenuhi kebutuhan majikan, wali, anggota, atau TPR Anda.

“Ini juga membuang waktu, uang, dan sumber daya yang berharga dalam prosesnya. Lima tren utama yang telah kami identifikasi menunjukkan arah yang kami tuju dan arah yang perlu diterima oleh para wali kami. Ini digital, relevan, menarik, dan terukur.”

Dia mendesak wali dan manajer pensiun untuk mempertimbangkan apa tujuan komunikasi mereka, dan bagaimana anggota mereka berkomunikasi dan berinteraksi dengan baik.

Hatta menyimpulkan: “Transisi ke digital masuk akal di berbagai tingkatan. Dalam waktu yang tidak terlalu lama, wali amanat akan asyik dengan tingkat keterlibatan anggota seperti risiko dan laba atas investasi saat ini, benar-benar wali abad ke-21. Namun, sementara beberapa wali lebih maju waktu mereka, dalam banyak kasus penggunaan digital paling baik tidak direncanakan.”