Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Apakah organisasi Anda mengalami masalah komunikasi yang serius? Seseorang pernah berkata bahwa “komunikasi adalah jalur kehidupan sebuah organisasi” -dan memang begitulah adanya. Organisasi yang mengalami kehilangan komunikasi tidak akan bertahan selama itu, karena akan mengalami banyak masalah dan akhirnya menyebabkan organisasi mati secara alami.
Jika organisasi Anda mengalami masalah komunikasi, Anda harus melakukan apa yang Anda bisa untuk menyelesaikannya sesegera mungkin. Kehidupan organisasi Anda dipertaruhkan.
Bagaimana saya bisa tahu jika organisasi saya mengalami masalah komunikasi? Ada 12 kemungkinan tanda yang harus Anda waspadai:
1) Saya pikir sulit untuk mendapatkan beberapa orang untuk bekerja sama.
2) Beberapa orang tidak dapat berkomunikasi
lingkaran.
3) Tertunda atau sepenuhnya membalas pesan
Ini akan diabaikan.
4) Kelompok dalam organisasi belum mencapai tujuan.
5) Kesalahan semakin sering terjadi.
6) Orang-orang mengkritik dan meminta pertanggungjawaban orang lain.
7) Semangat tim rendah.
8) Produktivitas rendah atau tingkat nol.
9) Anda menerima banyak keluhan.
10) Momen konflik memunculkan ekspresi kemarahan.
11) Terdapat tingkat turnover karyawan yang signifikan.
12) Bisnis pergi ke pesaing Anda sebagai gantinya
kepadamu.
Jika Anda menemukan bahwa beberapa atau banyak (jika tidak semua) dari tanda-tanda peringatan ini ada di organisasi Anda, ambil langkah-langkah untuk mengatasi masalah tersebut sebelum menghentikan organisasi Anda.
Bagaimana Anda memperbaiki atau memecahkan masalah seperti itu? Ada berbagai langkah yang harus diambil untuk memerangi prevalensi masalah komunikasi dalam suatu organisasi.
1) Pertama, dengarkan orang-orang yang terlibat dan orang yang menyebabkan masalah komunikasi. Melakukan hal itu akan mengungkapkan kedalaman, sifat dan akar masalah komunikasi untuk kelompok orang tertentu.
2) Jika masalahnya sangat besar dan memiliki akar penyebab yang dalam, Anda bisa mendapatkan bantuan dari negosiator yang netral. Pihak ketiga ini lebih teliti daripada orang dalam karena ketika masalah komunikasi muncul, kelompok-kelompok yang terlibat mungkin memilih untuk menunjuk pada kerang atau jari daripada mengakui peran mereka dalam menciptakan masalah.Anda mungkin bisa masuk ke dalam masalah.
3) Untuk menjaga kerahasiaan
Alat seperti survei. Mereka yang mungkin takut untuk mengatakan yang sebenarnya untuk pembalasan akan memiliki pilihan lain yang lebih aman daripada keluar dari keramaian.
4) Setelah mengklarifikasi masalah dan penyebabnya, Anda dapat memilih untuk memulai konseling atau pelatihan kelompok. Intinya adalah untuk mengatasi masalah kelompok daripada berfokus hanya pada satu orang. Menunjuk dihindari. Moto kelompok itu seharusnya adalah pepatah, “Berdiri bersama, terpecah dan jatuh.”
5) Penting bagi pemimpin untuk memiliki keterampilan komunikasi yang baik untuk memecahkan masalah komunikasi. Mendiagnosis masalah komunikasi membutuhkan keterampilan komunikasi dan, tentu saja, memberikan solusi yang diperlukan. Para pemimpin yang tidak memiliki keterampilan komunikasi yang memadai dapat memperoleh manfaat dari pelatihan komunikasi yang meningkat.
6) Melakukan penyelidikan. Mungkin masalah komunikasi yang terjadi saat ini telah terjadi sebelumnya dalam sejarah organisasi. Dan mungkin seseorang tahu solusi yang mungkin berhasil saat ini. Jadi lihatlah pusat organisasi Anda dari dalam dan tanyakan sekeliling. Dengan begitu, Anda dapat menemukan cara untuk mengatasi masalah komunikasi organisasi Anda dengan benar.
Jika organisasi Anda sudah menderita masalah komunikasi, jangan menunggu gejala ini menjadi lebih buruk. Komunikasi yang baik diperlukan agar organisasi dapat berfungsi dengan baik dan bertahan dalam masuknya berbagai tantangan dari lingkungan. Segera tanggapi masalah komunikasi dan hentikan pendarahan jaringan.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
