Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Menurut penelitian, lingkungan komunikasi yang dekat ini dalam suatu organisasi memiliki enam karakteristik berbeda:
1. Karyawan tidak dievaluasi
Karyawan di sini bukanlah gudang informasi. Mereka tidak sering didengar dan merasa bahwa mereka memberikan kontribusi yang signifikan di tempat kerja. Cara Anda mendengarkan mereka sebagian besar dibentuk, apakah mereka menghargainya atau tidak. Tidak ada yang lebih menyedihkan daripada meminta saran dari seorang karyawan dan mengabaikannya tanpa alasan yang jelas. Saat mengabaikan pikiran mereka, Anda mengirim pesan bahwa pendapat mereka tidak penting. Ketika karyawan tidak menganggap pendapat mereka penting, mereka merasa terisolasi dan tidak penting. Pada akhirnya, ini mempengaruhi sikap karyawan dan dengan demikian layanan pelanggan. Di sisi lain, mengenali proposal karyawan meningkatkan kepercayaan pada perusahaan dan menekankan kepada karyawan bahwa upaya mereka dapat meningkatkan organisasi, terlepas dari apakah mereka menerapkan proposal tersebut atau tidak. Intinya, karyawan lebih bahagia dan lebih termotivasi ketika mereka merasa dihargai dan diperlakukan dengan hormat.
2. Tidak ada tingkat kepercayaan yang tinggi
Kepercayaan membentuk dasar komunikasi terbuka, retensi karyawan dan motivasi karyawan. Kepercayaan itu memberdayakan. Individu yang mempercayai orang-orang yang bekerja dengan mereka cenderung percaya diri, terbuka dan jujur, bersedia mengambil risiko, kurang tahan terhadap perubahan, dan bertindak dengan cara yang dapat diandalkan. Sebaliknya, individu yang tidak mempercayai orang yang bekerja dengannya cenderung kurang produktif karena merasa tidak didukung dan kesepian. Kepercayaan dalam organisasi memfasilitasi kerja sama, komitmen, dan aliran ide yang bebas. Ini membantu organisasi bertahan dan mencapai keunggulan kompetitif. Faktor penting dalam mempertahankan tingkat kepercayaan yang tinggi adalah selalu mengatakan yang sebenarnya.
3. Perselisihan tidak diselesaikan secara aktif
Konflik itu sendiri tidak baik atau buruk-itu tidak bisa dihindari. Gunakan untuk membuatnya bekerja dengan mengundang memberi secara teratur dan berinteraksi dengan karyawan. Buka pikiran Anda dan dengarkan ketika menghadapi konflik. Pertimbangkan perasaan karyawan tentang situasi tersebut dan temukan area dalam posisi mereka yang dapat Anda berdua sepakati. Jika memungkinkan, cobalah untuk menang/menang. Tanpa konflik, tidak ada inovasi dan kreativitas.
4. Keturunan kreatif tidak diterima
Survei menunjukkan bahwa sebagian besar karyawan takut untuk bertanya atau tidak setuju dengan atasan mereka. Namun, dalam organisasi di mana para pemimpin berkomitmen untuk mempromosikan lingkungan komunikasi yang terbuka, perbedaan pendapat tidak hanya disambut, tetapi juga dihargai. Karyawan didorong untuk bertanggung jawab dalam berpikir, mengajukan pertanyaan, membuat keputusan independen, dan mengubah cara mereka melakukan bisnis. Salah satu cara untuk membuat karyawan berpikir adalah dengan memulai program proposal karyawan. Hal ini memungkinkan karyawan untuk datang dengan ide-ide tentang bagaimana meningkatkan perusahaan, menghasilkan penghargaan. Mampu mengungkapkan ide-ide unik membuat karyawan merasa telah memberikan kontribusi positif bagi perusahaan.
5. Karyawan tidak memiliki informasi yang cukup
Pohon anggur dapat menjadi sumber komunikasi yang andal, tetapi untuk menghindari kesalahpahaman dan kesalahpahaman, sarana formal (rapat, catatan, email, dll.) untuk memberi tahu karyawan tentang apa yang terjadi di dalam organisasi. ) Paling baik digunakan. Jika alat ini tidak diaktifkan, perusahaan Anda berisiko karena kurangnya pengetahuan, interaksi, dukungan, dan komunikasi formal.
6. Masukan karyawan tidak diperlukan
Dalam komitmen kualitas kelas dunia yang serius, persyaratan utamanya adalah memaksimalkan semua karyawan di semua tingkatan (tanpa memandang ras, jenis kelamin, agama, budaya, bahasa, orientasi seksual, usia, dll.) Untuk menunjukkan kemampuan Anda. Pendapat karyawan adalah kunci keberhasilan organisasi. Jangan batasi komunikasi terbuka hanya untuk rapat staf. Buat survei atau formulir keluhan yang memungkinkan karyawan mengungkapkan kekhawatiran mereka secara rahasia dan mendiskusikannya secara terbuka selama rapat. Metode ini membantu memberikan informasi tentang perusahaan Anda yang mungkin atau mungkin tidak Anda ketahui, dan juga membangun rasa keterlibatan dan hubungan kerja serta keamanan karyawan.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
