Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.

Komunikasi dengan anggota dan klien dianggap pemasaran oleh banyak pengamat eksternal. Itu benar dalam arti luas, tapi itu bukan satu-satunya. Ini adalah komunikasi massa ke sejumlah besar penggemar di organisasi, termasuk pesan yang disesuaikan dan spesifik untuk setiap individu. Pesan komunikasi yang dieksekusi dengan benar adalah formula normatif yang dirancang untuk berinteraksi dengan mereka yang paling berterima kasih kepada Anda, dan cinta mereka dengan memberikan apa yang paling mereka inginkan dari Anda.

resep

Ada peningkatan atau penurunan dalam pesan. Karena tidak ada jawaban yang salah secara teknis, Anda tentu dapat mengatur pesan Anda dengan cara apa pun yang Anda pilih. Namun, beberapa pesan lebih berhasil daripada yang lain. Tujuan dari pesan adalah untuk mendapatkan klien atau anggota untuk mengambil tindakan. Yaitu, membeli, berlangganan, mendaftar, menelepon, atau memperbarui. Dan untuk melakukan itu, ada tata letak yang mapan. Itu stereotip. Definitif. normatif. Struktur pesan mirip dengan sandwich dengan isi pesan utama di antara dua tautan tindakan. Judul, lalu nada terbuka, ada di depan sandwich, dan salut melengkapinya.

judul

Pitch pertama seremonial

Tautan tindakan

Deskripsi (isi pesan utama)

Tautan tindakan

Menutup

judul. Judul lebih seperti headline dan slogan daripada judul buku dan manuskrip. Itu harus dituangkan, dilatih secara verbal, dimurnikan, dan disaring, karena itu adalah inti dari pesannya. Seperti judulnya, frasa ini mungkin berada di tengah halaman. Pertimbangkan untuk menggunakan semua huruf besar atau huruf besar. Anda juga dapat menggunakan font tebal, miring, berwarna, atau font yang lebih besar dari pesan lainnya. Jangan mencolok, tapi buatlah menonjol.

Pitch pertama seremonial.. Satu atau dua kalimat pertama harus jelas dan ringkas. Hal ini dirancang untuk memberikan fakta untuk membaca cepat. Kami percaya bahwa CliffsNotes dalam Ringkasan Eksekutif telah mengumpulkan panggilan untuk tindakan dan detail yang diperlukan untuk menggerakkan penerima yang telah menunggu pesan, berpartisipasi di masa lalu, atau penggemar berat yang antusias. Fase aksi.

Tautan tindakan.. Itu muncul dua kali dalam pesan dan bisa sama setiap kali, tetapi bisa juga agak berbeda. Tautan tindakan adalah tautan ke laman landas situs web Anda. Bagi mereka yang sudah all-in pada saat itu, itu hanya setelah upacara pembukaan. Dan terakhir, bagi mereka yang perlu tahu lebih banyak sebelum melangkah. Tautan tindakan secara harfiah adalah tautan. Oleh karena itu, harus terlihat seperti tautan web yang digarisbawahi dengan font biru atau memiliki tampilan serupa yang sedang tren. contoh: Daftar sekarang untuk bergabung.. atau, Donasi hari ini.. atau, Hubungi legislatif Anda untuk menghentikan penyusupan ini ke dalam bisnis Anda..

Menutup.. Seperti surat profesional, kalimat terakhir adalah tanda. Ini mungkin berisi pernyataan motivasi seperti “Ini adalah asosiasi profesional Anda” atau “Mengapa klien seperti Anda melakukan apa yang kami lakukan. Terima kasih.” Pesan biasanya diakhiri dengan garis tanda tangan nama atau logo ketua, presiden, atau organisasi.

Halaman arahan

Tujuan dari pesan tersebut belum tentu untuk menyelesaikan penjualan. Tapi sama seperti memancing, untuk menempatkan mereka di kail. Pesan tidak harus menyampaikan semuanya atau memberikan semua detail. Jangan menjual terlalu banyak. Oleh karena itu, ada halaman arahan.

Ketika penerima mengklik tautan tindakan, mereka mengakses halaman web khusus yang menyediakan informasi terperinci seperti jadwal, pembicara, harga, foto, video, spesifikasi, teks pengantar, dan apa yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan proses. Seperti pesan itu sendiri, halaman arahan perlu diatur seperti sandwich dengan tautan tindakan tambahan di bagian atas dan bawah halaman arahan untuk menavigasi penerima ke pendaftaran, halaman pesanan, alat donasi, atau formulir kontak. Di antara tautan tindakan, ada detail spesifik tambahan yang mungkin perlu Anda sampaikan.

Jangan sertakan segala sesuatu di bawah sinar matahari di halaman arahan Anda. Sebagai gantinya, buat situs Anda dan gunakan tab navigasi, tombol, tautan, atau menu untuk menyertakan detail ini pada halaman individual untuk mendapatkan penerima yang ingin mengetahui lebih banyak tentang halaman tersebut.

Memanggil suatu tindakan

Pemasaran kembali ke persamaan komunikasi dengan menyerukan tindakan. Rahasianya adalah dia tidak pernah pergi. Tujuan keseluruhan dari pesan, esensinya, adalah untuk membuat penerima mengambil tindakan. Oleh karena itu, seruan untuk bertindak harus menjadi pionir yang jelas. Seharusnya tidak ada keraguan di benak pembaca apa yang Anda ingin mereka lakukan. Demikian pula, pemanggilan pesan khusus ini membutuhkan ketepatan waktu. Bahkan jika Anda berencana untuk mengirim tiga pesan serupa dalam 60 hari ke depan, Anda harus mengirim panggilan yang berbeda ke masing-masing pesan. Yang pertama adalah “Daftar Sekarang dan Dapatkan Diskon Early Bird seharga $72”. Pesan tengah: “Tempat terbatas. Periksa lokasi Anda sekarang.” Dan terakhir, “Kesempatan terakhir. Batas waktu adalah hari ini.”

Terkadang, pesan tersebut benar-benar “hanya informasi” dan tidak ada permintaan dari penerima selain membaca pesan yang diberitahukan. Ini sangat jarang. Terlepas dari publikasi risalah ilmiah, praktik terbaik baru, atau obituari, kami masih mengizinkan penerima untuk mempelajari risalah, berinvestasi dalam praktik, menghadiri sumbangan dan upacara, dan mengingat bagian itu.Saya menyerukan tindakan.

Pendekatan rutin terhadap pesan tidak hanya meningkatkan penjualan dan aktivitas, tetapi juga menyederhanakan perencanaan komunikasi dan meminimalkan waktu yang diperlukan untuk melakukan fungsi-fungsi penting ini. Yang paling penting adalah membagi proses menjadi bagian-bagian yang terorganisir dan mudah dicerna. Bagian-bagian ini (komposisi pesan, desain halaman arahan, grafik atau video pendukung atau persiapan halaman web, dan pembuatan salinan) harus dibagi antara tim staf atau didekati satu per satu jauh sebelum pengiriman. Hari. Pendekatan terorganisir ini memungkinkan tim untuk menjadi lebih efisien dan meratakan momen panik ke dalam alur kerja yang konsisten. Komunikasi adalah ilmu sekaligus seni. Jadikan itu bagian dari formula kesuksesan Anda.

Jika Anda menemukan artikel ini berwawasan luas dan bermanfaat, Anda juga dapat mengevaluasi tiga artikel lainnya dalam seri empat bagian tentang komunikasi ini. Menerobos kebisingan dalam komunikasi Anda, Zona Komunikasi Goldilocks, Kapan Lakukan dengan cara Anda: Terhubung dengan klien dan anggota..

Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto