Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Apa pentingnya hubungan masyarakat? Sebagian besar UKM tidak berinvestasi dalam hubungan masyarakat (PR). Namun, sebagai pemilik usaha kecil, Anda perlu berkomitmen pada program hubungan masyarakat untuk pertumbuhan bisnis Anda. Berapa laba atas investasi untuk hubungan masyarakat? Membangun identitas merek yang lebih kuat akan membawa lebih banyak kesadaran dan kepercayaan pada bisnis Anda dan produk atau layanannya. Kesadaran yang lebih tinggi membantu Anda mendapatkan minat pasar dan kredibilitas pasar.
Apa definisi dari Humas?
PR adalah penggunaan alat dan strategi komunikasi untuk membangun hubungan dengan berbagai “masyarakat umum”, termasuk komunitas bisnis, pelanggan, pemasok, media, dan tingkat pemerintah. Secara tradisional, ini dilakukan melalui siaran pers, radio, televisi, surat kabar dan majalah. Namun dalam lingkungan online digital saat ini, media sosial dan jejaring sosial merupakan bagian dari program hubungan masyarakat yang terintegrasi. Humas dapat mempengaruhi persepsi dan opini masyarakat.
Rencana PR Anda harus fokus pada membangun kesadaran dan citra bisnis Anda serta produk dan layanannya:
- Membuat cerita dan artikel untuk media (baik online maupun offline). Jalin hubungan dengan media lokal.
- Pantau saluran media yang relevan (seperti pemantauan media sosial) untuk komentar publik tentang bisnis Anda, pasar Anda, dan bahkan pesaing Anda.
- Buat rencana komunikasi krisis untuk mengelola krisis yang mengancam citra bisnis atau produk Anda.
- Berpartisipasi dalam komunitas dan pasar sasaran melalui partisipasi dalam program dan acara khusus.
- Buat rencana media sosial untuk terhubung ke jaringan sosial online Anda (lebih dari 300, tetapi jaringan utamanya adalah Facebook, Twitter, dan LinkedIn). Termasuk rilis berita media sosial, blog dan forum.
Sebagian besar rencana hubungan masyarakat berfokus pada mengidentifikasi masalah terlebih dahulu, kemudian membangun tujuan kampanye, kemudian membangun taktik dan pesan komunikasi, dan akhirnya memantau hasil dan memodifikasinya sesuai kebutuhan. Pekerjaan ini harus dilanjutkan. Pertama satu isu (kesadaran merek, dll), kemudian isu lain (kredibilitas merek, dll), kemudian isu lain (pengenalan produk baru, dll), dan seterusnya.
Dalam lingkungan digital saat ini, kampanye PR dapat diterapkan dengan sangat cepat dan dampak kampanye dapat diukur dengan sangat cepat. Hubungan masyarakat dapat membantu Anda meluncurkan program jejaring sosial. Sangat penting untuk mempelajari cara menggunakan PR dalam bisnis kecil. Media sosial dan jejaring sosial menyediakan saluran komunikasi berbiaya rendah, tetapi Anda masih perlu mempelajari apa yang harus dikatakan dan bagaimana mengatakannya. Kegagalan untuk melakukannya dapat merusak identitas merek Anda.
UKM yang sukses fokus pada kombinasi hubungan masyarakat, media sosial, iklan online dan offline, pemasaran langsung dan penjualan pribadi sebagai bagian dari upaya pemasaran mereka untuk membangun merek mereka. Perkuat rencana pemasaran Anda dengan menambahkan PR ke rencana Anda dan memasukkan pengukuran ke dalam kampanye Anda. Anda perlu tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam berkomunikasi dengan pasar dan masyarakat umum.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
