Universitas Amikom Purwokerto, Kampus IT dan Bisnis Digital Banyumas, Jawa Tengah.
Selama beberapa waktu, hubungan masyarakat telah dilihat oleh para eksekutif sebagai disiplin lunak dengan nilai yang dipertanyakan bagi keuntungan perusahaan. Namun belakangan, reputasi PR ditopang oleh indikator-indikator yang mendapat tekanan dari semua inisiatif pemasaran. “Mereka tidak selalu mengerti bahwa ada berbagai langkah yang diperlukan untuk mendapatkan perhatian media. Ini adalah gambaran umum tentang bagaimana apa yang saya lakukan setiap hari mengarah ke PR. Saya terkadang menemui ketidakjelasan,” kata manajer PR Renee Deger di Lab Loyalitas San Francisco.
Hubungan masyarakat adalah proses strategis yang digunakan untuk mengembangkan rencana komunikasi yang komprehensif untuk menjangkau audiens target Anda. Pesan perusahaan diterima oleh audiensnya menggunakan strategi dan taktik berbasis penelitian yang dibuat. Perencanaan hubungan masyarakat yang efektif sangat penting bagi perusahaan penjualan dan pemasaran untuk mencapai potensi penuh mereka.
Anda dapat mengatasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman perusahaan Anda dengan memulai dengan apa yang disebut oleh para profesional PR sebagai analisis SWOT. Penelitian ini diperlukan untuk membangun alat bisnis masa depan untuk mengeksplorasi. Anda juga harus memperhatikan tujuan jangka pendek dan jangka panjang Anda untuk memastikan bahwa pesan Anda jelas dan konsisten.
Model yang berguna yang digunakan dalam proses hubungan masyarakat adalah teori ROPE. Penelitian dasar, tujuan, rencana, dan penilaian dipertimbangkan secara menyeluruh untuk membuat rencana komunikasi yang efektif. Elemen-elemen ini akan membantu memandu kampanye Anda.
Penelitian adalah langkah pertama dalam proses strategis ini, menetapkan tujuan yang realistis, merencanakan dan melaksanakan, dan akhirnya mengevaluasi kampanye untuk menyempurnakan area yang perlu ditingkatkan. Target pasar perusahaan diidentifikasi dan diidentifikasi. Anda kemudian dapat menerapkan metode penelitian kuantitatif (misalnya, survei) dan kualitatif (misalnya, kelompok fokus) untuk kemudian mengembangkan strategi yang efektif untuk menjangkau audiens ini secara optimal. Siapa dan di mana audiens potensial Anda dan bagaimana Anda menjangkau mereka? Setiap pasar, baik itu TV, radio, atau iklan cetak, memiliki seleranya sendiri yang perlu Anda ketahui sebelum membuat materi taktis.
Misalnya, siaran pers mempromosikan keterlibatan, kesuksesan, atau layanan perusahaan dalam industri. Oleh karena itu, kami menyambut wawancara dari lebih banyak media daripada pesaing kami. Ini hanyalah salah satu contoh bagaimana hubungan masyarakat dapat menyelamatkan perusahaan dari usaha bisnis yang tidak menguntungkan. Semua perusahaan bisa mendapatkan keuntungan dari pendekatan yang lebih hemat biaya untuk melakukan bisnis.
Selain itu, humas strategis dapat menjadi penting ketika berhadapan dengan risiko dan manajemen krisis. Reputasi publik dapat menciptakan atau menghancurkan peluang jaringan di masa depan. Perencanaan strategis memberi Anda kesepakatan yang lebih rumit dengan masalah yang sulit dan memberi perusahaan Anda posisi yang lebih baik.
Al Maag, Chief Communications Officer untuk Avnet, pemasok komponen elektronik yang saat ini berbasis di Phoenix, telah bergabung dengan perusahaan untuk tur pertama operasi hubungan masyarakatnya. Tanggung jawabnya dikategorikan di bawah judul “Komunikasi”, tetapi CEO pada saat itu lebih menyukai iklan yang dianggarkan, diterima secara luas, dan bidang lain untuk praktik pemerasan PR.
“Tidak ada seorang pun di perusahaan kami yang berbicara kepada pers pada saat itu,” katanya kepada kontributor monster Kelly Shermac. “Manajemen tidak memahaminya, tidak menghargainya, dan tidak peduli.” Ini bukan hanya kesan Marg. CEO telah mengungkapkan kepadanya bahwa PR tidak ada dalam daftar prioritasnya.
Maag meyakinkan CEO Avnet bahwa PR akan menghasilkan tuntutan yang dibutuhkan oleh tenaga penjualan, mempertahankan citra publik mereka, dan meningkatkan investasi pemegang saham. Saat ini, para manajer Avnet “tahu bahwa itu adalah tugas mereka,” kata Maag, untuk menciptakan kabar baik yang dapat dibagikan kepada masyarakat umum. “Kebanyakan orang lebih percaya pada jurnalisme daripada iklan.”
Kegiatan hubungan masyarakat yang efektif membantu membangun hubungan yang lebih kuat dan saling menguntungkan dengan klien yang ada dan yang akan datang. Pelanggan yang loyal adalah aset perusahaan yang paling berharga dan harus dijaga dengan hati-hati. Sebagaimana dinyatakan dalam Nasihat Karir Monster, hubungan masyarakat yang baik dapat menghasilkan prospek penjualan, bahkan bagi manajer yang berjuang dengan anggaran iklan yang kecil.
Mahasiswa Jurusan Ilmu Komunikasi Universitas Amikom Purwokerto
